Претензии по договору подряда: что делать подрядчику, если заказчик требует штраф

Претензия по договору подряда. Образец 2021 года

Составление претензии по договору подряда происходит в тех случаях, когда одна из сторон договорных отношений нарушает свои обязательства. Документ носит официальный характер и составляется для того, чтобы условия договора были выполнены в полном объеме или же вторая сторона каким-либо образом компенсировала нанесенные убытки.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии по договору подряда .docСкачать образец претензии по договору подряда .doc

Что такое договор подряда

Договор подряда – это документ, по которому заказчик поручает подрядчику проведение каких-либо работ или оказание услуг в определенном объеме и в установленный период времени.

При этом функция заказчика заключается в том, чтобы закупить необходимые для производства работ материалы, инструменты и оборудование, обеспечить место для их проведения, сформулировать задачи, проконтролировать и принять работы, а функция подрядчика – чтобы выполнить свои обязательства, не нарушая сроков и заранее утвержденной сметы.

Для того, чтобы все условия договора были соблюдены, их важно прописывать детально и скрупулезно, не выпуская из виду никаких нюансов, но даже это в некоторых случаях не гарантирует его стопроцентного исполнения.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору подряда составляются по нескольким причинам:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• ненадлежащее выполнение работ;
• одностороннее повышение стоимости работ;
• отказ от выплаты пени и штрафов в установленных договором случаях;
• невозмещение нанесенных убытков и т.п.

Роль претензии

По закону договор подряда, как любой другой подобный документ, подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по осуществлению каких-либо работ, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию – это ее право закреплено в законодательстве РФ.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что роль претензии достаточно велика. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора подряда, но и своевременно предотвратить развитие ситуации и доведение дела до судебной инстанции.

Какие требования можно выдвигать в претензии

В отношении требований, все зависит от того, какие именно пункты договора были нарушены. Они могут касаться:

• стоимости выполнения работ в плане снижения (если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в нужные сроки);
• компенсации неудовлетворительно произведенных работ;
• расторжения договора;
• возмещения понесенных затрат и т.д.

Кроме того, при нарушении условий договора каждая из сторон может настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ, которая делает такой договор ничтожным).

Кто составляет претензию

В больших организациях для урегулирования различного рода юридических вопросов, в том числе восстановления нарушенных договорных обязательств, существуют целые специализированные отделы, а составление претензий входит в обязанность квалифицированных юристов.

В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Как в отношении договоров, так и в отношении претензий не существует единых унифицированных форм. Это значит, что претензии могут составляться в произвольной форме. Правда при этом они должны по своей структуре и форме соответствовать стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии по договору подряда нужно всегда указывать следующие данные:

• наименование компании, от имени которой она пишется
• название организации, к которой она направляется
• адреса обеих сторон.

Также документ должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В описательной части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо обозначить в документе отдельным пунктом.

Затем следует подытожить все вышесказанное – сюда рекомендуется не только включить свои требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить контрагента о том, что в случае отказа от исполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза в большинстве случаев оказывается действенной).

Как оформить претензию

Претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке предприятия, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Претензия обязательно должна быть подписана директором или представителем организации, отвечающим за решение конкретных вопросов, в ней обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов недопустимо.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2021 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы – во втором случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.

Источник: https://assistentus.ru/forma/pretenziya-po-dogovoru-podryada/

Претензия по договору подряда в 2021 году – об оплате, нарушение сроков выполнения работ, образец

Договор подряда является важным документом, который регламентирует права и обязанности сторон при исполнении работ по желанию заказчика за определенную плату.

Если одна из сторон не согласна с действиями другой стороны, то она предъявляет претензию. Но не все знают, как ее составить, ведь в законодательстве определенных правил нет.

Основные сведения

В наше время заключение договоров является неотъемлемой частью жизни каждого человека. Это могут быть обычные граждане, предприниматели, имеющие бизнес или целые заводы и фабрики.

При необходимости нанять подрядчика для выполнения каких-либо работ, каждый гражданин хочет иметь гарантии успешного результата, соответствие качеству, и знать, что его деньги потратились не зря.

Именно для этого и существуют различные виды договоров, с помощью которых можно учесть всевозможные желания, указать нюансы, и получить желанный результат точно в сроки.

Даже с учетом формальностей, и заключения договоров иногда случаются неприятности. Например, подрядчик не вышел на работу или сделал работу некачественно.

Это претензия. Она позволяет попробовать решить спорную ситуацию на первых ее порах, без привлечения судебного иска.

А иногда, претензия является одним из необходимых действий, указанных в договоре, которую должна направить недовольная сторона, таким образом, информируя другую о возникшей проблеме в сделке.

Например, когда подрядчик уже выполнил работу, но заказчик при проверке обнаружил несоответствие работы.

Когда конфликт нарастает, и стороны игнорируют желания друг друга, претензия будет началом процесса в решении подобных проблем.

Что это такое

Для того чтобы вникнуть в тему статьи, предлагаю ознакомиться с основными понятиями.

Независимо от вида договора, сделка может совершаться между любым лицом, желающим нанять подрядчика для выполнения работ, а подрядчик должен быть исключительно предпринимательским лицом, и специализироваться на выполнении необходимой задачи.

Также, рее случаются договора, которые имеют трехсторонний порядок. Если говорить о видах договоров, законодатель выделяет 4 основных:

Теперь поговорим о претензии. Это письмо, которое имеет претензионный характер по условиям сделки.

Его может использовать как подрядчик, так и заказчик, в случае возникновения спорных ситуаций или другой неудовлетворенности от сделки.

Основными причинами, которые вынуждают на составление претензии это:

Это лишь самые распространенные случаи, однако каждый контрагент может иметь свои собственные основания для предъявления претензии.

Необходимые основания

После заключения сделки часто случается, что желаемый исход не таков, как мы ожидаем, поэтому мы рассмотрим основания, при которых каждая из сторон договора имеет право на предъявление претензии:

Но также бывают случаи, когда претензия не обоснована, например, когда заказчик заметил дефект уже после гарантии и истечению срока. Все подобные нюансы необходимо указывать в договоре.

Самым распространенным видом претензии является возмещение убытков одной стороны другой. И данный процесс регулируется гражданским кодексом, ст. 15.

Согласно ей, право на возмещение убытков имеет одна из сторон, если:

1. Исполнение заказа произошло с запозданием.
2. При выполнении работ подрядчик нанес вред имуществу заказчика.
3. При проверке работы заказчик потребовал устранить и переделать некоторые работы, а подрядчик отказался устранить недостатки работы.
4. Если при выполнении работ исполнитель привлекал других лиц, которые не значились в договоре.
5. Заказчик не реагирует на необходимость в пополнении материалов для выполнения работ.
6. Заказчик нарушил обязанности еще до момента сдачи выполненных работ.
7. Заказчик не исполнял свои обязательства, в связи с чем подрядчик потерпел убытки.

Законодательная база

Договор подряда регулируется гражданским кодексом, начиная с 702 – 768 ст., где содержаться права и обязанности сторон, и нюансы составления такой сделки.

Если говорить о претензии, ее описывает другая норма, ст. 452 ГК РФ, согласно которой описывается, как написать ответ на такое письмо контрагенту. Само составление такого документа не регламентируется законом.

Особенности при составлении документа

Проблемы в составлении документа преимущественно связаны с тем, что не существует определенных требований к такому документы.

Несмотря на это, претензия все же имеет свои особенности, так как от нее зависит результативность разрешения возникшего спора сторон. Бланк договора подряда можно скачать здесь.

Главное, что должна нести претензия, это попытка урегулировать спор самостоятельно между сторонами, и предупредить получателя, если спор не решится, заявитель готов обратиться в судебную инстанцию для правосудия.

Рассмотрим образец претензии по договору подряда к заказчику:

О нарушении сроков выполнения работ

Приведем пример, когда основание в составлении является нарушение сроков выполненных работ.

В таких ситуациях подрядчик мог не выйти на работу, и чтобы это было доказано, необходимо составить акт, в котором указывается при свидетелях, что было нарушено одно из условий договора.

Данный документ вместе с претензией направляется подрядчику заказным письмом, при получении которого он обязан поставить подпись, подтверждая факт отсутствия на работе, что привело к нарушению сроков.

Образец претензии по договору подряда к подрядчику за нарушение сроков:

О досрочном прекращении

Такая ситуация может заранее оговариваться сторонами, и предусматривать досрочное выполнение работ, если такое будет возможно.

Претензия составляется в ситуациях, когда предыдущий подсчет по материалам оказался неверным, и работа требует дополнительных затрат от заказчика.

: риски по договору подряда

В данном случае он имеет право отказаться, и заявить о досрочном прекращении сделки.

Результатом письма подразумевается возврат остатков материалов заказчику, возможные неустойки, и оплата работы подрядчика за фактически произведенные работы за этот срок.

Нюансы при досудебной

Досудебный порядок это попытка самостоятельного урегулирования спора. В данном случае, после получения претензии, сторона обязуется дать ответ в течение 30 ней после получения письма.

Если же ответа не поступило, инициатор письма имеет право обратиться в суд и написать исковое заявление, приложив договор и копию претензионного письма.

При неисполнении обязательств

Неисполнение обязательств может стать причиной составления претензии. Инициатором может выступать любая сторона, как заказчик, так и подрядчик, когда был замечен факт нарушения одного или более обязательств согласно заключенной сделке.

Может допускаться случай, когда нарушение одной стороной повлекло нарушение обязательств другой.

В таком случае, стороны могут написать встречную претензию, и объяснить свои действия о невыполнении в ответ на письмо. Такая ситуация также регулируется кодексом, ст. 709 ГК РФ.

Как правильно написать ответ на претензию по договору подряда (образец)

Ответ должен быть отправлен другой стороне в течение 30 дней. Образец выглядит следующим образом:

1. Оповестить инициатора о том, что Вы получили уведомление, и готовы удовлетворить просьбу.
2. Указать пункты договора, которые позволяют совершить просьбу.
3. Указать условия, при которых Вы готовы удовлетворить просьбу, основываясь на ранее заключенный договор.
4. Сторона также имеет право не согласиться с некоторыми просьбами, и объяснить причину отказа в удовлетворении просьбы, ссылаясь на законы или пункты с договора.
5. Приложить возможные необходимые документы, которые подтверждают ход Ваших мыслей, соглашение в удовлетворении просьбы или отказ.
6. Подпись ответчика.

Последствия неисполнения

Претензионный порядок разрешения споров это лишь начальный этап, который может помочь урегулировать ситуацию и причину возникновения конфликта сторон, однако если письмо не помогло донести просьбу к своему контрагенту, любая из сторон, по истечению положенного срока на ответ, имеет право обратиться с исковым заявлением, и запустить рассмотрение дела.

Претензия является шансом разрешить спор по договору подряда во внесудебном порядке. Это возможность получить полагающиеся деньги и запросить выполнения необходимых запросов.

В ситуации, когда заявителю не получается дождаться от адресата реакции, он может отправиться в суд.

Источник: http://yurday.ru/pretenzija-po-dogovoru-podrjada/

Сроки предъявления претензий по договору подряда

Бесплатная юридическая консультация:

Не следует забывать, что законом «О защите прав потребителей» предусмотрен срок для предъявления требований (претензий) потребителем.

В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель (подрядчик).

Если гарантийный срок в договоре менее двух лет (или равен двум годам/не установлен), и прошло более двух лет с момента передачи потребителю результата некачественных работ, то потребитель лишается права на удовлетвоение требований, связанных с любыми недостатками работ.

Между тем, если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п 6, статьи 29 Закона «О защите прав потребителей , в соответствии с которым, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Бесплатная юридическая консультация:

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.

2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Бремя доказывания вины в ненадлежащем качестве работ по прошествии 2 лет (если не установлен больший гарантийный срок) возлагается на потребителя. В таком случае, как правило, без заключения экспертов о причинах возникновения недостатков не обойтись.

Следует отметить, что что в случае выявления существенных недостатков выполненных работ по прошестии 2 лет с момента передачи результата работ, а также по истечении гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от исполнителя (подрядчика) лишь безвозмездно устанить недостатки и только в случае, если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

Бесплатная юридическая консультация:
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (п. 6, статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»)

обзора практики: Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Рекомендуем публикации по теме : Как правильно написать претензию потребителю?

Образцы претензий и исковых заявлений:

Источник: http://logos-pravo.ru/srok-predyavleniya-pretenziy-po-nenedlezhashchemu-kachestvu-vypolnennyh-rabot-dogovoru-podryada

Бесплатная юридическая консультация:

Как правильно составить претензию по договору подряда (образец)

Претензия по договору подряда, является одним из методов досудебного урегулирования спора, между заказчиком и исполнителем данного вида гражданско-правовой сделки.

Для ее составления необходимо знать, порядок и сроки направления такого письма, а также правила написания этого документа опираясь на сам договор.

В нашей статье подробно рассказано об этом, а также дана возможность скачать типовую форму претензионного письма.

Законодательное регулирование договоров подряда и претензионной работы по ним

Основным законом, регулирующим правоотношения по договорам подряда, является глава 37 ГК РФ . При этом законом предусмотрено что данный документ может быть нескольких видов.

Также помимо этой главы стороны должны руководствоваться законом «О защите прав потребителей», если составлен документ бытового подряда.

Если же услуги оказываются в строительной сфере, то добавляется следующий список законов и актов:

• Градостроительный кодекс;
• СНиПы и ГОСТЫ (например, СНиП «Дома жилые одноквартирные» от 31.02.2001);
• Федеральный законом «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» и т.д.

Законодательством также предусмотрена ( ст. 148 АПК РФ и ст. 135 ГПК РФ ), обязательность проведения претензионной работы по таким видам сделок, иначе судом может быть не принято исковое заявление. Также досудебные требования должен выставлять, как заказчик услуг, так и исполнитель (подрядчик), в случае если одна из сторон считает, что ее законные интересы были нарушены.

Когда нужно выставлять претензию по договору подряда

Выставлять претензию по договору подряда, нужно в следующих случаях:

Требования, выставляемые заказчиком:

Бесплатная юридическая консультация:

• возврат аванса;
• компенсация невозвращённых, но оплаченных материалов;
• возврат денежной суммы за оплаченные работы (может быть, как полный возврат, так и их часть, оплаченная на момент расторжения договора);
• требование устранить недостатки в выполненных работах;
• компенсация расходов на привлечение третьих лиц по устранению недостатков;
• уменьшение цены договора;
• устранить недостатки выявленные в процессе эксплуатации (гарантийный срок);
• другие требование нарушенные по условиям договора.

Требования, выставляемые исполнителем (подрядчиком):

• оплата выполненных работ;
• оплата работ на момент расторжения договора;
• предоставление доступа к объекту для выполнения работ;
• предоставление проектно-сметной документации;
• предоставление материалов, оборудования и т.д.
• другое.

Сроки и способы отправки претензионного письма

В первую очередь наниматель или исполнитель при составлении договора должны предусмотреть соответствующий пункт где будет указан порядок досудебного урегулирования споров, а также сроки приемки и сдачи работ (Статья 720 ГК РФ). Но даже в случае отсутствия данного условия, стороны должны руководствоваться действующим законодательством.

Самое главное при подаче претензии нужно не пропустить гарантийный срок (ст. 722 ГК РФ) и сроки исковой давности.

При подрядных правоотношениях исковая давность, зависит от того на какой срок исполнитель дает гарантию, если данное положение не оговорено в договоре подряда, то нужно обратись гражданскому кодексу:

• статья 196 ГК РФ предусматривает трехлетний срок;
• статья 725 ГК РФ предусматривает однолетний срок.

Что касаемо передачи претензионного документа, это можно сделать двумя способами:

Бесплатная юридическая консультация:

• вручение документа лично в руки, например, в офисе (обязательно потребуйте, поставить подпись и печать организации на вашем экземпляре претензии);
• отправка заказным письмом с уведомлением, например, почтой России (рекомендуемый вариант).

Образец претензии по договору подряда: правила составления

В законе нет строгих правил к образцу претензии по договору подряда, самое главное она должна быть составлена в простой письменной форме, с соблюдением делового этикета письма (без лексических и грамматических ошибок).

В документе должны присутствовать следующие обязательные пункты:

1. Наименование сторон (адрес, ФИО или названия организации);
2. Название документа «Претензия»;
3. Дату заключения сделки и номер документа;
4. Предмет договора (какие работы выполнялись, например, отделка квартиры);
5. Суть претензионных требований (укажите какой пункт соглашения был нарушен, либо какая статья закона была нарушена);
6. Опись документов, прикрепленных к претензии (например, акт приема-передачи работ, квитанции об оплате материалов и услуг и т.д.);
7. Даты и подпись уполномоченного лица.

Еще раз повторимся что вам необходимо распечатать два экземпляра документа, и если вручение проходит при личной встрече потребуйте от исполнителя/заказчика, поставить подпись и печать организации.

Выводы

Претензия является, первым этапом решения разногласий между сторонами в добровольном порядке, т.е. без обращения в суд. Если данный документ остается без ответа, либо на выставленные требования получен отказ в установленные законом сроки, то только после этого можно подавать исковое заявление.

Копирайтер портала «РукаЗакона.ру». Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического применения гражданами РФ в тех или иных правовых вопросах.

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Категории права

Источник: http://furtour.ru/sroki-predjavlenija-pretenzij-po-dogovoru-podrjada/

Претензионный порядок урегулирования споров по договорам подряда

Претензия по договору подряда считается эффективным вариантом урегулирования спорных моментов без привлечения судебных инстанций. Указанный документ регламентирует взаимоотношения подрядчиков и заказчиков, позволяет контролировать условия соглашения.

Бумага имеет официальный статус, составляется для того, чтобы все нюансы исполнения сделки соответствовали ранее заключенным договоренностям.

Для успешного проведения досудебного урегулирования нужно четко уяснить, что представляет собой данный документ, какие правила действуют касательно его составления, на какие тонкости нужно обратить самое пристальное внимание.

Ключевым законодательным актом, регламентирующим правоотношения в сфере трудового подряда, является глава 37 ГК РФ. Здесь обозначено, какие виды работ могут быть оформлены в виде договора подряда. В частности, бытовой подряд, исполнение неких операций, имеющих важное государственное значение, строительные работы и многое другое.

В зависимости от конкретного типа договора, в перечень нормативной документации, ответственной за регулирования взаимоотношений подрядчика и заказчика добавляются другие акты. Так, при исполнении услуг бытового назначения участники соглашения ориентируются на положения закона «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Для строительной сферы список нормативной документации значительно шире:

• Градостроительный кодекс РФ;
• ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество», № 122-ФЗ;
• различные СНиПы и ГОСТы, имеющие непосредственное отношение к строительству.

Законодатель предусматривает два типа соглашений подряда – генподряд и субподряд.

Основываясь на указанном квалификационном разделении, нормативно-правовой базой предусмотрена обязанность проведения претензионных работ по сделкам данного типа. Это закреплено рекомендациями ст.148 АПК РФ и ст.135 ГПК РФ.

В противном случае, судебная инстанция вправе отклонить жалобу, поданную без предварительных попыток разрешить конфликт мирным путем.

Причины для направления претензии

Выдвигать претензии по конкретному договору подряда нужно в ниже перечисленных ситуациях для каждой из сторон отдельно.

Самыми востребованными причинами подготовки претензионных требований считают:

1. Несоблюдение сроков, обозначенных в соглашении.
2. Недостаточное качество исполненных обязательств.
3. Повышение стоимости работ, имеющее одностороннюю форму.
4. Отказ от уплаты штрафных санкций и пени, предусмотренных подрядом.
5. Неисполнение части оплаченных работ.
6. Отказ в возмещении материальных потерь.

Особенности составления

Законодатель предусматривает единый алгоритм составления претензионных требований. Он не зависит от текущих обстоятельств, условий соглашения и индивидуальных особенностей. Единственное послабление – документ составляется в произвольной форме, так как единый унифицированный образец законодательной базой не предусмотрен.

Впрочем, это не мешает государству выдвигать ряд требований к документу, в частности к его содержанию. Необходимо помнить о следующих нюансах при составлении претензии:

• указываются полные наименования сторон договоренностей;
• обозначаются контактные реквизиты, в частности почтовый адрес;
• дается отсылка на текущий договор подряда, нарушенный одним из участников (указывается номер контракта, дата составления и ключевые положения, не соблюденные при исполнении обязательств);
• не допускается наличие в тексте ошибок и опечаток любого характера (пунктуационные, грамматические, орфографические);
• претензия должна в полной мере соответствовать требованиям и рекомендациям делопроизводства, ГОСТ Р 7.0.97-2021.

Документ визуально разделяется на несколько частей:

1. Преамбула. Указывается суть обращения, контактные данные участников подряда, информация о действующем договоре с отсылкой на законодательные акты и нормы.
2. Описание претензии. Обозначаются нарушения, обнаруженные при приемке или сдаче работ. Дается ссылка на условия действительного подряда с указанием конкретных пунктов, что были проигнорированы.
3. Заключение. Формируется перечень требований, обозначается ряд положений, призванных обеспечить тщательное исполнение контрактных обязательств.

Обращение подкрепляется доказательной базой. Необходимо сделать фото- или видео свидетельства нарушений, приложить письменные отказы ответчика по выполнению требований.

Допускается использовать свидетельские показания, при условии, что они даны посторонними лицами, не заинтересованными в исходе процесса.

К подрядчику

Претензионные требования заказчика могут быть нескольких видов:

• возврат аванса за объем работ, исполненных не в полной мере;
• компенсация оплаченных материалов, которые не были возвращены по окончанию срока соглашения;
• возврат оплаченных денежных сумм за ряд некачественно выполненных работ;
• требование устранить все недочеты, обнаруженные в результате проверки в сроки, оговариваемые в контракте;
• компенсация расходов на привлечение третьих лиц, занимающихся устранением недостатков;
• уменьшение цены контракта, если запрошенная сумма излишне велика;
• требования соблюдения гарантийного срока;
• прочие претензии, связанные с неисполнением текущих условий.

Если заказчика не удовлетворяет качество исполнения, или часть работ остались невыполненными, он вправе потребовать вернуть ему деньги в полном или частичном выражении. Главное условие – нарушение действительных норм подписанных договоренностей.

В случаях с поломками сразу после приемки работ, законом предусматривается, что в обязанности исполнителя входит устранение любых поломок, недочетов и недостатков, возникших в процессе эксплуатации.

Требование об устранении  недочетов допустимо в ситуациях, когда в соглашении указывается конкретный гарантийный период, и письменно зафиксирована готовность исполнителя следовать данному пункту.

Исполнитель контрактных обязательств также может составить жалобу, основываясь на следующих моментах:

• работы исполнены в полном объеме и с соблюдением временных рамок, но заказчик задерживает оплату;
• несоответствия полноты оплаты исполненных работ к моменту расторжения подряда;
• требование обеспечить свободный доступ к объекту, указанному в соглашении;
• непредоставление или неполное предоставление материальной, технической базы, инструментария для исполнения подряда, если в соглашении обозначена ответственность заказчика за материальное обеспечение;
• непредоставление проектно-сметной документации.

Назначение и роль претензии в отношениях контрагентов

Закон предусматривает, что договор подряда наряду с прочими документами данной категории подразумевает исполнение всех обязательств, возложенных на участников соглашения по исполнению неких работ. Кроме того, изначально предполагается, что за исполненные работы последует оплата в размере, определенном заранее.

Если хотя бы одно из условий нарушается, контрагенты вправе сформулировать претензию, которая выступит первым шагом на пути к разрешению конфликтной ситуации. Исходя из вышесказанного, роль претензии имеет большое значение, так как помогает определить конкретные проблемы, своевременно предотвратить проявление конфликтных ситуаций и доведение спора до внимания судебных инстанций.

Сроки при составлении и отправке претензии

Порядок досудебного разрешения конфликтов, а также сроки приемки и сдачи работ регламентируются ст. 720 ГК РФ. Здесь указано, что при составлении подряда нужно учитывать возможные негативные последствия сотрудничества, потому в текст договора включается условие, регламентирующее указанные вопросы.

Если договор не предусматривает данных обстоятельств, стороны все равно обязаны придерживаться действительных требований законодательства. Так, одним из ключевых нюансов считают недопущение пропуска гарантийного срока и сроков исковой давности (ст.

Если конкретный срок не обозначен в тексте договоренностей, в силу вступают текущие рекомендации гражданского права:

• 1 год при ненадлежащем качестве исполнения обязательств — по ст. 725 ГК РФ;
• 3 года, как общие условия о давности – по ст. 196 ГК РФ.

Законодатель предусматривает несколько вариантов отправки претензионных требований:

1. Вручение документа лично. Представитель компании приходит в офис, регистрирует претензию и передает ее на рассмотрение. В данной ситуации документ составляется в 2-х экземплярах, одна копия остается у подрядчика, оригинал передается исполнителю. На копии проставляется дата вручения, печать организации и подпись уполномоченного лица, принявшего жалобу.
2. Использование почтовых услуг. Отправление претензии заказным письмом позволяет избежать волокиты. Данный вариант считается наиболее приемлемым, так как при вручении письма заполняется уведомление, которое является подтверждением попытки досудебного урегулирования конфликтных моментов.

Порядок оформления

Претензия составляется в письменной форме на бумажных листах удобного формата или официальных бланках предприятия. Ее можно писать вручную, или печатать на компьютере или печатной машинке.

Документ составляется по мере обнаружения несоответствий действующим договоренностям. Как только выявлены проблемы, сторона соглашения вправе инициировать претензионное разбирательство. В обязательном порядке жалоба подписывается руководителем компании или уполномоченным сотрудником.

Бумага составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается ответчику. В течение 30 дней должен прийти ответ на выдвинутые требования. Если он не удовлетворяет автора, и ответчик не осознает степень своих нарушений, претензия передается в суд, инициируется полномасштабное судебное разбирательство в порядке искового производства.

Порядок составления и особенности написания претензии в адрес нерадивого контрагента описан в ролике ниже.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kontragenty/dogovornye-otnosheniya/pretenziya-po-podryadu.html