+7(499)495-49-41

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Содержание

Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)?

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Возврат некачественного товара поставщику

Оформление возврата бракованного товара поставщику

Возврат качественного товара поставщику

Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику

Налоговые нюансы возврата товара

Возврат некачественного товара поставщику

Ст. 518 и 475 ГК РФ наделяют покупателя некачественного товара определенными правомочиями, в том числе правомочием вернуть товар поставщику. Следует иметь в виду, что если товар имеет несущественные недостатки (которые могут быть легко устранены), вернуть товар можно исключительно с целью устранения этих недостатков.

Если недостатки серьезные (их устранение слишком затратно или они не могут быть устранены вовсе), покупатель вправе выбрать один из вариантов дальнейших действий:

  • вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги;
  • вернуть товар с целью его обмена на новый и качественный.

Отметим, что если дефектным окажется не все изделие, а только часть комплекта, то возврату подлежит именно эта часть.

ВАЖНО! Покупатель, осуществляющий розничную торговлю, может потребовать от поставщика заменить некачественный товар, если он был возвращен потребителем. Но следует учитывать, что при этом к покупателю не переходят в порядке регресса права требования розничного потребителя (постановление АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015).

Нужно иметь в виду, что законодательство, защищающее потребителей, не применяется к отношениям, в которых товар приобретается для перепродажи. В связи с этим в рамках договора поставки не следует рассчитывать на порядок возврата товара, который установлен для розничных покупателей.

Покупатель вправе вернуть товар, если дефекты в нем были обнаружены в течение срока годности или гарантии, а также если они были выявлены на протяжении 2 лет со дня получения им товара в следующих случаях:

  • когда гарантия закончилась, но покупатель может доказать, что брак возник до того, как он получил товар (ст. 471, 477 ГК РФ);
  • если на товар не дается гарантия, не предусмотрен срок годности или другой срок по договору.

Оформление возврата бракованного товара поставщику

В ситуации, когда покупатель столкнулся с плохим качеством поставленного товара, он согласно ст. 483 ГК РФ обязан поставить в известность об этом факте продавца.

Несоблюдение этого правила может повлечь за собой правомерный отказ в приемке возвращаемого брака. Так, ВС РФ (определение от 05.10.

2015 № 310-ЭС15-12009) не поддержал требования истца о возмещении стоимости некачественной продукции, так как товар был принят покупателем без рекламаций по качеству и впоследствии претензий с его стороны не поступало.

ВАЖНО! В соответствии со ст. 514 ГК РФ покупатель, который имеет намерение вернуть товар поставщику, обязан тем не менее принять такой товар на ответственное хранение, то есть обеспечить его сохранность.

Если поставщик согласен с тем, что поставленная им продукция имеет дефекты, и готов ее вывезти, стороны оформляют:

  • акт о выявленных недостатках (можно использовать форму ТОРГ-2);
  • возвратную товарную накладную (за основу можно взять форму ТОРГ-12).

Если товар возвращается поставщику с целью устранения несущественных недостатков товара, целесообразно письменно оговорить срок, в течение которого поставщик исправит дефекты и поставит качественный товар. Возвратные документы не оформляются, если поставщик заменит некачественные товары без промедления (ст. 518 ГК РФ).

В случае если поставщик отрицает наличие дефектов или не выполняет обязанность по вывозу некачественного товара, покупателю следует заручиться письменными доказательствами:

  • претензией;
  • приглашением поставщика участвовать в экспертизе;
  • протоколом отбора проб товара для проведения экспертизы;
  • экспертным заключением.

ВАЖНО! Акт о выявленных недостатках, составленный в одностороннем порядке, может подтвердить ненадлежащее качество лишь в оговоренных случаях (например, если стороны оговорили применение инструкции «О порядке приемки продукции…», утвержденной постановлением Госарбитража при Совете министров СССР от 25.04.1966 № П-7, и ситуация соответствует п. 20 данной инструкции). В противном случае односторонний акт не может служить доказательством ненадлежащего качества товара (постановление АС УО от 19.07.2016 № Ф09-7210/16). 

Возврат качественного товара поставщику

Не только обнаружение дефектов в товаре дает покупателю право вернуть его поставщику. Законом предусмотрены и такие основания для возврата качественного товара:

  • на товар могут претендовать другие лица (ст. 460 ГК РФ);
  • поставщик вовремя не передал покупателю необходимые документы и принадлежности к товару (ст. 464 ГК РФ);
  • товар передан в большем или меньшем количестве, чем полагалось (ст. 466 ГК РФ);
  • не был соблюден ассортимент поставленного товара или части товара (ст. 468 ГК РФ);
  • поставщик передал некомплектный товар и недоукомплектовал его в установленный срок (ст. 480 ГК РФ);
  • тара или упаковка не отвечает предъявляемым к ней требованиям (ст. 482 ГК РФ). 

Этот список не исчерпывающий. Сторонам не запрещается пополнить его собственными основаниями для возврата товара.

Помимо этого, принцип свободы договора предоставляет им право договориться о том, что товар может быть возвращен в отсутствие каких-либо оснований.

Так, например, договор поставки может предусматривать, что товар, который не был реализован потребителям в отведенный на это срок, может быть возвращен поставщику. При этом можно указать какое-либо формальное обоснование для возврата:

  • отсутствие спроса;
  • истечение срока годности;
  • окончание сезона и т. п.

Возврат товара при нарушении условий договора о количестве, комплектности, ассортименте и по другим подобным основаниям производится в том же порядке, что и при возврате некачественного товара.

В следующем разделе мы подробнее рассмотрим, как оформить возврат товара при отсутствии каких-либо претензий к поставщику. 

Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику

Еще раз подчеркнем, что право на возврат качественного товара при отсутствии иных нарушений со стороны поставщика должно быть специально прописано в договоре. Забегая вперед, скажем, что налоговые органы рассматривают такую операцию как обратную реализацию, то есть поставку товара, где поставщик и покупатель меняются местами.

Собственно говоря, если право на возврат нереализованного товара не закреплено в договоре поставки, но стороны согласны с таким развитием ситуации, они могут оформить отдельную сделку по обратной продаже товара.

Следуя этой логике, при возврате нереализованного товара (независимо от того, предусмотрен возврат в основном договоре поставки или в ином соглашении сторон) следует оформить:

  • товарную накладную (можно использовать форму ТОРГ-12);
  • счет-фактуру.

Во всех перечисленных документах поставщик будет выступать в качестве покупателя, а покупатель — в качестве поставщика.

ВАЖНО! Крупным торговым сетям в соответствии со ст. 13 закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 28.12.2009 № 381-ФЗ запрещено навязывать поставщикам условия о возврате вовремя не реализованных продовольственных товаров.

Исключение составляют, например, остатки хлебобулочных изделий, которые согласно приказу Минторга СССР «Об утверждении Правил розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями» от 03.10.

1983 № 228 поставщик, напротив, обязан забрать после истечения определенного срока.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Затруднена обратная реализация алкогольной продукции, так как оптовая и розничная торговля этой продукцией осуществляются на основании отдельных лицензий (закон «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» от 22.11.1995 № 171-ФЗ). 

Налоговые нюансы возврата товара 

Рассмотрим некоторые налоговые нюансы при оформлении возврата товара.

  1. При возврате некачественного товара, не принятого покупателем (не рассматривается налоговым законодательством как отдельная операция по реализации):
    • НДС по данной операции не уплачивается, следовательно, покупатель не выдает поставщику счет-фактуру;
    • поставщик передает покупателю скорректированный счет-фактуру и товарную накладную. 
  2. При возврате товара, принятого покупателем (рассматривается как отдельная операция по реализации):
    • покупатель выставляет счет-фактуру, а поставщик на его основании принимает НДС к вычету (п. 5 ст. 171 и п. 1 ст. 172 НК РФ);
    • покупатель при необходимости восстанавливает сумму НДС к уплате в бюджет по возвращаемому товару, которую ранее принял к вычету, причем восстановление должно производиться в том периоде, когда был произведен возврат товара (подп. 3 п. 3 ст. 170 НК РФ);
    • поставщик производит перерасчет налоговой базы по налогу на прибыль. 

ВАЖНО! В случае если стороны договорились об уничтожении некачественной продукции вместо возврата ее поставщику, поставщик вправе отнести эти затраты на расходы, связанные с потерей от брака (подп. 47, п. 1 ст. 264 НК РФ). 

В заключение отметим, что законом предусмотрен целый ряд случаев, когда товар возвращается поставщику, в том числе брак, пересортица, несоответствие количества и др.

Стороны могут дополнить договор собственными основаниями возврата, а также ввести условие, при котором возможен возврат без обоснования.

В зависимости от того, принял покупатель товар или сразу же при приемке обнаружил брак и потребовал возврата, стороны по-разному оформляют данную операцию.

Источник: https://rusjurist.ru/dogovory/dogovor_postavki/kak_pravilno_oformit_vozvrat_tovara_postavwiku_nyuansy1/

Ответственность поставщика за поставку некачественного товара

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

1.1. Поставщик обязан поставить, а Покупатель — принять и оплатить продукты питания (далее — «Товар»), наименование, ассортимент, количество и стоимость которых указываются в товарных накладных (далее — «накладные») на каждую партию Товара. 1.3.

Заявка Покупателя должна содержать наименование (ассортимент), количество Товара, дату, к которой необходимо поставить Товар, и адрес, по которому он должен быть поставлен, и может быть сделана как письменно, в том числе по факсу, электронной почте, так и в форме телефонной заявки.

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Получается, поставщик в такой ситуации остается и без товара и без оплаты? Мы поставили одной компании комплект офисной мебели.

Покупатель отказывается платить со ссылкой на пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса. так как обнаружил в мебели существенный заводской брак. При этом возвращать мебель контрагент тоже не собирается.

потому что в вышеназванной статье Гражданского кодекса нет ни слова о том.

Претензия по договору поставки: в каких случаях оформляется и как это нужно делать

При оформлении претензии по договору поставки заказчик преследует такие цели, как выполнение этого соглашения между сторонами и замена товара ненадлежащего качества на другой товар более высокого качества. Благодаря оформлению данного документа потребитель имеет право потребовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены в

Защита от некачественной поставки

Где искать этих людей — непонятно. Несоблюдение сроков поставки Цены меньше, чем на заводе, во многом обусловлены большей загруженностью по доставке — каждая машина у посредника делает больше ходок и зарабатывает больше денег в среднем за день, чем на заводе.

Формы документов

«__» ___________ 20__ г. представитель Истца _________________ прибыл на склад Ответчика для осуществления приема-передачи оборудования.

Факт приема-передачи подтверждается актом приема-передачи товаров N _____ и транспортной накладной N ______ от «__» ___________ 20__ г. «__» ___________ 20__ г.

оборудование было введено в эксплуатацию работником Истца _________________, что подтверждается актом ввода оборудования в эксплуатацию.

Юридический Форум

п.п. 3.2.,3.4. гласят

«факт приёмки товара в полном объёме подтверждается накладными, подписанными уполномоченными представителями Заказчика без разногласий и актом приёмки выполненных работ»

и право собственности также. Сейчас покупатели с нас требуют уплаты и пени по п. 6.2, и штрафа по п. 6.4. одновременно, т.к. товар был поставлен не в полном объёме из-за этих двух единиц, которые мы

Могут ли поставщик товара и его изготовитель быть солидарными должниками, в случае поставки некачественной продукции?

1 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до момента его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, например по причинам, связанным с конструктивными решениями.

При этом бремя доказывания данного временного фактора лежит на покупателе.

Ответственность сторон по договору поставки

Основное количество договоров исполняется сторонами добросовестно. В то же время не секрет, что многие договоры остались бы только благими намерениями, если бы достигнутые договоренности не охранялись государством. В условиях развития рыночных отношений укреплению дисциплины поставок отводится важное место.

«Один из основных способов обеспечения прав и законных интересов, а также выполнения юридических обязанностей хозорганов — имущественная ответственность»

. Повышение эффективности применения мер имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение выполнение договорных обязательств по поставкам товаров является необходимым условием совершенствования хозяйственного механизма. Большое значение повышению роли ответственности за договорные обязательства придается со стороны государственных органов.

Иванов сообщил, что Мин­ский завод поставил изделия с производственными и конструктивными недостатками.

Устранение недостатков на месте оказалось технически невозможным, и Кунгурский за­вод вернул Минскому заводу изделия и потребовал уплаты штрафа за поставку некаче­ственной продукции в размере 15% от стоимости поставленных изделий.

Минский завод от уплаты штрафа отказался, сославшись на то, что он уже уплатил штраф за эти изделия тому же заводу в размере 4,5% за наличие в этих изделиях конструктивных недостатков.

Расторжение договора поставки по инициативе покупателя

Споры по договору поставки также занимают значительное место в процессе осуществления хозяйственной деятельности, и без помощи юриста по арбитражным спорам решить тот или иной спор не всегда получается.

Собственно как и любое дело споры в арбитражном суде лучше доверить специалистам .

Итак, по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Не будем сегодня подробно останавливаться на вопросах, возникающих в процессе заключения договора поставки, отметим только, что существенными условиям договора поставки являются .

Вход на сайт

там предусмотреть следующее: по каким критериям вы будете предоставлять субъектам хозяйствования отсрочку (допустим разработайте некую формулу, из расчета регулярности поставок, суммы и т.д.

), от чего будет завит срок предоставления отсрочки, какие действия будет предпринимать специалист по продаже в случае несвоевременной оплаты, какие документы необходимо будет предоставить контрагенту в случае заключения договоров с отсрочкой и другое.

Что касается ответственности со стороны Покупателя, то я бы предложила следующий пунктик:

«В случае просрочки Покупателя по оплате товара в срок, оговоренный в пункте ___настоящего договора, Покупатель уплачивает Поставщику пеню в размере 0,1 % от суммы поставленного товара за каждый день просрочки, а при просрочке исполнения Покупателем обязательства по оплате свыше 20 (двадцать) дней, Покупатель уплачивает Поставщику повышенный размер пени в размере 0,5 % за каждый день просрочки»

.

Возврат некачественного товара, комментарии юристов

Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Покупатель, при обнаружении несоответствия товара заявленному качеству, может предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского Кодекса РФ.

Возврат некачественного товара возможен в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: Исключение представляет случай, когда продавец, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменил их товарами надлежащего качества. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 393 Гражданского Кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. В силу пункта 2 статьи 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются реальный ущерб и упущенная выгода.

О взыскании стоимости некачественного товара по договору поставки и упущенной выгоды в виде неполученных доходов

Источник: http://urist-rostova.ru/otvetstvennost-postavszika-za-postavku-nekachestvennogo-tovara-49627/

Что делать если поставщик отказывается принимать возврат – Правовая помощь юриста

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Обратная реализация У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.

Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты. По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу.

Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы. Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой. Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки.

Важно

Мы предлагаюем Вам:

  • юридические консультации по любым спорам;
  • участие в формировании правовой позиции по делу, представление интересов в суде, арбитражном суде, в любых государственных органах и органах местного самоуправления;
  • ведение переговоров по досудебному урегулированию спора;
  • составление договоров, исков, заявлений, мировых соглашений.

У Вас есть вопросы? Обратитесь к нашим экспертам и получите бесплатную консультацию! Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи! Персональная консультация это: правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов.

Здесь нужно, как и в описанном случае, заполнять такую документацию.

Но обычно эта возможность возврата нереализованной продукции фиксирована в договоре поставки. Также обратную реализацию оформляют, если товар не был продан до определённой даты.
В этом случае акт ТОРГ-2 заполнять не нужно, поскольку товар не бракованный, он просто не продан.

В принципе, обратная реализация от прямой ничем не отличается.
Рекламации Возврат товара часто сопряжен с конфликтами.

Чтобы не допустить возникновения такой ситуации, нужно правильно оформлять всю сопутствующую документацию, провести процедуру рекламаций и соблюдать правила возврата бракованного и качественного, но по каким-то причинам неподошедшей продукции.

Поставщик отказывается принять обратно товар который купили по ошибке

Условия настоящего договора могут быть изменены и/или дополнены по взаимному согласованию с обязательным составлением дополнительного соглашения (приложения).6.5.

Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьему лицу без письменного согласия Поставщика.6.6.

В соответствии с законодательством РФ уступка прав требования Поставщика осуществляется без согласия Покупателя в порядке ст. 382

ГКРФ.6.7. Проведение Покупателем взаиморасчетов через третьи лица допускается только с письменного согласия Поставщика.

В случае проведения расчетов через третьи лица без письменного согласия Поставщика, обязанность Покупателя по оплате товара будет считаться не выполненной.6.8.

Условия настоящего договора, дополнительных соглашений к нему и иная информация, полученная сторонами в соответствии с договором, конфиденциальны и не подлежат разглашению.6.9.

Источник: http://dipna5.ru/chto-delat-esli-postavshhik-otkazyvaetsya-prinimat-vozvrat/

кто оплачивает возврат некачественного товара

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

При получении некачественного покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения собственных расходов на устранение этих недостатков (п. 1 ст. 475 ГК РФ).

Если обнаружен существенный брак, который либо нельзя исправить, либо исправление чревато несоразмерными расходами или затратами времени, покупатель может:

Если не установлен гарантийный срок или срок годности, то предъявить поставщику претензии по качеству покупатель вправе в течение двух лет со дня получения товара.

Возврат некачественного товара: налоговые последствия

Отражая налоговые последствия возврата, оказавшегося некачественным, надо помнить два правила, вытекающих из гражданского законодательства. Первое.

Возврат брака не является самостоятельной сделкой — он всегда происходит в рамках первоначального договора (ст. 518 ГК РФ). Второе.

Передача покупателю товара, оказавшегося бракованным, по своей сути не является реализацией, поскольку продавец обязан передать покупателю качественный товар (п.

Возврат некачественных товаров в оптовой торговле

Если покупатель обнаружит, что поставленный ему имеет существенные недостатки, он вправе возвратить его поставщику. Порядок отражения возврата зависит от того, перешло ли право собственности на товар к покупателю. В ряде случаев налоговые последствия будут различны.

Качество товара обычно подтверждается сертификатом, для получения которого необходимо пройти определенную процедуру.

Возврат продавцу некачественного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи

Прежде чем ответить на вопрос, каким образом отражать в бухгалтерском учете продавца операции, связанные с возвратом некачественного товара от покупателя, рассмотрим данную ситуацию с правовой точки зрения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как вернуть бракованный товар

Очень часто мы сталкиваемся с проблемой приобретения некачественного. Наученные горьким опытом, мы стремимся изучить товар как можно тщательнее прямо в магазине еще до покупки.

Но что делать, если наличие брака было обнаружено уже после покупки? На это есть однозначный ответ: его надо вернуть.

Это право закреплено соответствующим законом, вышедшем еще в 1992 году, но до сих пор далеко не все спешат им воспользоваться, поощряя нерадивых продавцов.

Как решить проблемы с возвратом товара

На возврат товара установлены определенные сроки – 7-30 дней.

Одно из требований потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества.

Кто должен оплачивать транспортные расходы за возврат поставщику бракованного товара? Все новости

Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22 марта 2011 г. по делу N А43-9505/2010 (ключевые темы: ненадлежащего качества — транспортные расходы — убытки — перевозка — оао)

Суд признал обоснованным требование покупателя о взыскании с поставщика убытков — транспортных расходов, понесенных в связи с возвратом поставщику некачественной продукции.

В соответствии с пп.

О правилах возврата некачественного товара продавцу?

Н аверняка каждый из нас когда-то побывал в несколько неприятной ситуации, когда купленный был плохого качества. Зачастую людям просто неловко и неудобно возвращаться в магазин, просить вернуть деньги или поменять товар.

У каждого покупателя есть право покупателя, защищенное законом. Но в действительности с законом «О защите прав потребителей» в нашей стране знакомы единицы.

Стоит ли говорить тогда о том, что там прописано и какова процедура возвращения несоответствующего качества.

Оплата возврата некачественного товара

Посетители юридической консультации задали 2597 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Добрый день.Купила холодильник,включили, а у него ужасный запах (что-то химическое).Как его можно возвратить назад в магазин.Продавец не желает этого делать.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок.

Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию – читайте в материале статьи.

Причины отказа в возврате товара

Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства.

Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый.

При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи 26.1. В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:

  • Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
  • Прошло больше 14 дней;
  • Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
  • Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

К слову, информация о сроке возврата товара (по закону о защите прав потребителей) имеется здесь.

Официальный отказ в возврате товара

Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Клиент может заказать услуги экспертизы.

Если эксперт установил, что изделие действительно имеет дефекты не по вине потребителя, поставщик заменяет изделие. Законодательство на стороне потребителя при условии, что соблюдены правила передачи изделия.

Поставщик, не нарушая требований Законодательной базы, может отказать в принятии изделия, если:

  • Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;
  • Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
  • Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника;
  • Истек срок подачи заявления на возврат вещи.

Даже если покупатель напишет претензию на поставщика, который не хочет делать обмен купленной вещи или возвращать деньги, продавец будет прав, упираясь на причины, которые закреплены в Законодательной базе. Если одно из требований не соблюдается покупателем, отказ поставщика менять продукцию или возвращать денежные средства — правомерное решение.

Отказали в возврате товара в течении 14 дней

Требовать возврата предмета покупатель не имеет права, если прошел допустимый срок для осуществления процедуры обмена вещи и возврата денежных средств.

Несмотря на надлежащее качество, сохраненный чек или даже на ненадлежащее качество продукции, которое произошло по вине потребителя.

Опираясь на положения Закона, клиент не получит взамен новую вещь и не сможет забрать деньги, если двухнедельный срок с момента покупки прошел.

Отказ в возврате товара без чека

Наличие чека — важный атрибут процедуры возвращения товарной единицы в магазин. Если у клиента нет бумажного доказательства, поставщик имеет все основания отказать и не принимать назад изделие.

Независимо от надлежащего или ненадлежащего качества вещи.

Законодательная база освобождает поставщика от возврата денежной суммы и обмена товара, если у покупателя нет доказательств, что вещь покупалась именно в этом месте.

Претензия из-за отказа в возврате товара

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу. Претензия пишется с учетом:

  • Описания условий, при которых приобретался товарный предмет;
  • Даты покупки;
  • Описывается полная характеристика изделия: наименование, марка, артикул, серийный номер, размер, форма, цвет, дополнительная комплектация;
  • Заинтересованное лицо должно подробно расписать тот факт, что купленная продукция ненадлежащего качества и не подлежит эксплуатации;
  • Опираясь на статьи законодательства, потребитель имеет право на осуществление его просьбы о замене продукции или возвращении денег. Возвратить товарный предмет можно, если не нарушены правовые условия, описанные Роспотребнадзором.

Жалоба подается в течение 14 дней с момента приобретения предмета.

Скачать образец претензии

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/otkaz-pri-vozvrate-tovara-nadlezhashhego-i-nenadlezhashhego-kachestva.html

Возврат товара: как учитывать у поставщиков и покупателей

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Возврат товаров от покупателя к продавцу — не такая уж и редкая ситуация для современного рынка. Причины могут быть разными, самые распространённые — качество ниже заявленного ранее, неполная комплектация и так далее. Мы постараемся рассказать о том, на каких условиях может происходить данная процедура.

Как оформлять документы на возврат товара

Организации часто сталкиваются с возвратом товара. Это означает, что товар переходит от покупателей к продавцам. В ГК РФ подробно описаны причины, по которым это может случиться:

  • Товар передаётся при отсутствии необходимой тары.
  • Качество товара не соответствует нормам.
  • Не соответствует документам комплектация.
  • При получении товаров меньше, чем изначально в бумагах.
  • Покупатель не получил важную часть бумаг, имеющую отношение к товару.

Право собственности на товар переходит к покупателю, если товар перемещается к нему от продавца. Но покупатель может отказаться от этого права, если на то есть причина.

Если выявлены какие-либо дефекты, покупатели со своей стороны оформляют акт о расхождении. К этому акту прикладывается претензия на возврат товара, после чего всё и передаётся продавцу.

Возврат товара: пример проводки от покупателя

Сумма

Дебет

Кредит

Название операции

8000

90.2

41

Списана себестоимость товара

11800

62

90.1

Отражена выручка от продажи товара

1800

90.3

68.НДС

Начислен НДС с продажи

11800

51

62

Поступила оплата от покупателя

11800

62

76

Принята претензия от покупателя за ненадлежащее качество товара

-11800

62

90.1

Сторнируются операции по продаже товара

-1800

90.3

68.НДС

-8000

90.2

41

11800

76

51

Возвращены деньги покупателю

Счёт 76 был дополнительно введён из-за того, что покупатель передал плату за товар продавцу. Счёт называется «расчёты с разными дебиторами, кредиторами».

Перед покупателем может возникнуть кредитная задолженность после того, как проведено сторнирование. Из разряда «покупателей» клиент переходит в группу «кредиторов». Счёт 76 как раз и предназначен для расчётов с кредиторами.

Задолженность будет погашена, когда продавец вернёт деньги покупателю. Тогда счёт обнуляется.

Оформление возврата товара поставщику

Рассмотрим тот же самый пример, но теперь надо понять, как учитывать покупателю товар ненадлежащего качества, возвращённый продавцу. Поставщик передал покупателю товар на общую сумму в 11800 рублей. НДС составили 1800 рублей. Покупатель провёл оплату, а затем вернул весь товар.

Проводки тогда могут выглядеть так:

Сумма

Дебет

Кредит

Название операции

10000

41

60

Оприходован товар от поставщика

1800

19

60

Выделен НДС из суммы покупки

1800

68.НДС

19

НДС направлен к вычету

11800

60

51

Товар оплачен поставщику

11800

76

60

Поставщиком принята претензия по качеству товара

-10000

41

60

Сторнируются операции по поставке товара

-1800

19

60

-1800

68.НДС

19

Восстановлен НДС, ранее принятый к вычету, в связи с отказом от товара

11800

51

76

Возвращены деньги от поставщика

И здесь не обошлось без дополнительного счёта 76. Потому что в этой ситуации продавец становится дебитором. Этот счёт тоже обнуляется, когда возврат денег и товара прошёл полный круг.

Поставщик: обратная реализация товара

Часто в договорах стараются учесть ещё один пункт. Согласно ему, покупатель может вернуть товар, если он не был продан через месяц, к примеру. Сторнирование в этой ситуации не используется. Оформляется только обратная продажа. У продавца проводки могут выглядеть так:

Сумма

Дебет

Кредит

Название операции

11800

62

90.1

Отражена выручка от продажи

1800

90.3

68.НДС

Начислен НДС с продажи

8000

90.2

41

Списана себестоимость товара

10000

41

60

Товар возвращен на склад

1800

19

60

Выделен НДС по этому товару

1800

68.НДС

19

НДС направлен к вычету

10000

60

62

Взаимозачет между покупателем и поставщиком

Возврат товара для покупателей с упрощённой системой налогообложения

Эта ситуация отличается от остальных тем, что теряется право на вычет НДС у изначального продавца. Когда реализация товара произошла в первый раз, налог уже был уплачен. НДС к вычету не может быть принят при возврате. Ведь счёт-фактура просто отсутствует. Это при возврате качественного товара.

Сумма доходов продавца уменьшается на стоимость товара, если он некачественный, возвращается покупателем, а сам продавец работает по упрощённой системе. Сторнировочная запись по графе «Доходы» — наиболее удачное решение для отображения операции.

Возврат товара — гражданско-правовые основы

Вернуть можно только те товары, которые были фактически доставлены. Договор поставки — основной документ, регулирующий передачу товаров от поставщиков к покупателям, и обратно. Если поставленный товар не удовлетворяет хотя бы одно из требований покупателя, последний может отказаться от покупки. Возврат товара — одна из возможных форм отказа.

Обычные покупатели и возврат товара

С проблемой возврата товаров сталкиваются не только организации, но и обычные покупатели. Гражданский Кодекс РФ говорит, что такую претензию можно направить либо до истечения гарантийного срока, либо на протяжении всего срока эксплуатации.

Если говорить о технике, то в данном случае максимально возможный срок — 15 дней, но, при этом, не может идти речи ни о каких скидках. Когда этот срок проходит, товар можно вернуть только в том случае, если выявлен действительно существенный недостаток.

Продавцы, со своей стороны, обязаны выполнить требования покупателей не больше, чем за 10 дней после поступления претензии. Вернуть необходимо столько же, сколько стоит товар на день оформления и ответа на претензию.

Покупатели должны излагать свои требования только в письменной форме, потому что часто продавцы стараются всеми возможными средствами избежать выплат.

В качестве небольшого заключения

Чёткое взаимодействие между двумя сторонами, участвующими в сделке, согласованные действия — вот что важно в данной ситуации. Вне зависимости от того, из-за чего именно пришлось вернуть товар. Только в этом случае можно не бояться негативных налоговых последствий для каждого.

Источник: http://HelpAcc.ru/buhgalteria/raschety/vozvrat-tovara.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.