Как устранить разногласия по договору возмездного оказания услуг

Тонкости договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг является наиболее распространённым, ведь столкнуться с ним можно не только при ведении бизнеса, но и в повседневной жизни. По данному договору исполнитель обязан оказать услуги, а заказчик гарантирует их оплатить. К договору об оказании услуг применяются нормы о подряде с некоторыми исключениями, о которых мы сегодня и расскажем.

В предыдущей статье мы рассказывали, как отличить договор подряда от договора оказания услуг.

Очень важно правильно определить, какой из них следует заключить в той или иной ситуации, ведь договор подряда содержит более «жёсткие» условия.

Например, невозможность подрядчика в одностороннем порядке без правомерной причины отказаться от исполнения договора. Таким образом, «перепутав» два этих договора, можно столкнуться с неожиданными для себя последствиями.

Существенное условие договора об оказании услуг только одно: 
предмет — деятельность, которую должен осуществить исполнитель по заданию заказчика.

При определении предмета не ограничивайтесь стандартными формулировками и общими фразами, а подробно опишите, что именно входит в ту или иную услугу.

«Размытое» определение предмета договора грозит его сторонам малоприятными последствиями:

• заказчик может предъявить претензии по качеству или составу работ, руководствуясь требованиями, которые в договоре оговорены не были;
• исполнитель может вольно трактовать предмет договора и оказать не те услуги, которые желает получить заказчик;
• налоговые органы уделяют пристальное внимание данному виду договора, пресекая учёт фиктивных расходов. Чтобы избежать вопросов со стороны налоговиков в договоре нужно ясно и чётко определить, какие услуги оказываются и насколько они экономически оправданы.

К некоторым видам деятельности закон предъявляет дополнительные требования — наличие страховки, лицензии, квалификации, членства в саморегулируемой организации. Пренебрежение ими может повлечь серьёзные последствия. Например, осуществление деятельности без лицензии грозит рядом неприятностей — от штрафа до ликвидации юридического лица, а в некоторых случаях — до уголовной ответственности.

Согласование иных условий остаётся на усмотрение сторон, но мы рекомендуем определить их в договоре:

• цена, если она не указана, то стоимость услуг определяется исходя из их рыночной стоимости. В тех случаях, когда договор предполагает выполнение нескольких действий, рекомендуется определить стоимость каждого из них. Это поможет при определении цены уже оказанных услуг, если договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Помимо вознаграждения исполнителя следует установить порядок оплаты дополнительных расходов;
• срок;
• место исполнения договора в случае, если оно имеет значение;
• сроки и порядок осуществления выплат.

Публичный договор оказания услуг 

В случае когда предложение исполнителя оказать услуги направлено на неограниченный круг лиц, заключается публичный договор. Например, платные медицинские, образовательные, туристические услуги, услуги по передаче электрической энергии, услуги связи и т д.

У публичного договора есть свои отличительные черты:

• чаще всего заказчиком выступает гражданин, и услуги связаны с его личными бытовыми нуждами;
• используется типовый договор с фиксированными ценами и тарифами и равными для потребителей условиями;
• исполнитель окажет соответствующие услуги каждому, кто обратится к нему и заплатит установленную цену;
• исполнитель не может отказать в оказании соответствующих услуг. Например, организация, предоставляющая услуги связи, не может отказать в их предоставлении лицу, которое готово заплатить определённую в соответствии с тарифами цену.

Важно: к договору, в котором заказчиком выступает физическое лицо, применяются нормы закона о защите прав потребителей.

Спорные ситуации предприниматель при возникновении спора может столкнуться с неприятными для себя последствиями.

Например, проиграв судебное разбирательство, он, помимо суммы, полученной им по договору, обязан заплатить штраф в размере 50% от неё, а в некоторых случаях и возместить моральный вред.

Приёмка оказанных услуг

Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате. Столкнувшись с оказанием услуги не надлежащего качества заказчик может потребовать от исполнителя:

• безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
• уменьшить установленную цену;
• возместить расходы на устранение недостатков (если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре возмездного оказания услуг).

Односторонний отказ от исполнения договора

Каждая из сторон договора вправе отказаться от его исполнения, при этом причина отказа не имеет значения. Но как для исполнителя, так и для заказчика существуют ограничения:

• односторонний отказ исполнителя не допустим, если договор является публичным;
• заказчик не вправе отказаться от исполнения договора, когда услуги уже оказаны.

Порядок отказа от исполнения договора общий как для заказчика, так и для исполнителя:

1. Уведомить контрагента в письменной форме. Уведомление должно содержать реквизиты договора, а также ясно выраженное намерение прекратить его исполнение. При этом наиболее надёжным вариантом будет отправка телеграммы или заказного письма с описью и уведомлением. Моментом расторжения договора будет считаться дата их получения контрагентом.
2. Оплата расходов или убытков: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, размер которых последний должен доказать; а исполнитель оплачивает заказчику убытки, возникшие из-за расторжения договора.

   Дополнительные условия и размеры выплат при одностороннем отказе от исполнения могут быть установлены в самом договоре.

   Например, можно предусмотреть обязанность заказчика оплатить исполнителю не только расходы, но и убытки. Исполнитель же может принять на себя обязательства по выплате заказчику n-ой денежной суммы.

   Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки.

Источник: https://e-kontur.ru/blog/13600

Три серьезные юридические ошибки при заключении договора оказания услуг

Оказание услуг — это сфера, в которой задействовано огромное количество компаний. Продажи профессиональных услуг, по мнению большинства предпринимателей, значительно сложнее, чем продажи товаров.

В то же время многие компании, которые работают в данной сфере, допускают серьезные ошибки при заключении договоров оказания услуг, что приводит к плачевным последствиям.

В этой статье я расскажу про три ошибки при согласовании договора оказания услуг, которые могут привести к убыткам исполнителя.

1. Право на отказ не ограничено в договоре

Я начал с этой ошибки неслучайно. Статья 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что заказчик может в любой момент отказаться от договора.

Последствием отказа со стороны заказчика является возмещение фактически понесенных расходов. К таким тратам могут быть отнесены расходы на канцелярские принадлежности, приобретение иных комплектующих.

Согласитесь, в сфере оказания услуг исполнитель не несет больших трат, которые могут быть подтверждены документально (чеками, платежными поручениями). В отношениях b2b право на отказ от договора в любой момент может быть ограничено.

В b2c такое ограничение не допускается. Издержки потребительского законодательства!

Пример пункта для договора:

«7.1. Заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, при условии полного возмещения Заказчику всех понесенных в связи с этим отказом убытков».

При применении такого пункта будут действовать общие нормы ГК РФ, позволяющие расторгнуть договор только в случае его существенного нарушения.

2. Убытки не ограничены сторонами

Данная проблема характерна не только для договоров оказания услуг. ГК РФ устанавливает, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Убытки состоят из реального ущерба (им может быть стоимость самих услуг) и упущенной выгоде.

В возврате реального ущерба нет ничего страшного. Упущенная выгода, в свою очередь, может состоять буквально из чего угодно. К ней могут быть отнесены расходы на поиск нового контрагента, срыв поставки, траты на более дорогие услуги у другого исполнителя.

Сложно поспорить с тем, что предъявление таких требований могут заставить поволноваться собственника бизнеса. Например, Определение Верховного Суда РФ от 7 декабря 2015 г. по делу № 305-ЭС15-4533 подтвердило законность взыскания с фармацевтической компании ТЭВА 408,4 миллионов рублей упущенной выгоды.

Хоть речь шла и не об услугах, но размер упущенной выгоды впечатляет.

Побороть эту проблему можно включением в договор такого пункта:

«4.6. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только за реальный ущерб. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду, производственные издержки, остановку деятельности, расходы по замещающим сделкам или любые другие убытки, независимо от того, кто или что явилось причиной возникновения таких убытков».

Такое ограничение убытков является распространенной бизнес-практикой.

3. У исполнителя отсутствует право на привлечение других лиц для выполнения работ

Очень часто стороны при согласовании договора не могут до конца «очертить» объем работ, который должен быть выполнен, отсутствует внятное техническое задание.

Общей тенденцией является развитие у компании, оказывающей профессиональные услуги отдельной специализации, которая позволяет заявлять о наличии глубокой экспертизы.

Если же по ходу исполнения договора возникает задача, которая требует экспертизы в другой сфере, то может потребоваться привлечение субподрядчиков. По общему правилу, установленному Гражданским кодексом в ст.

780 ГК РФ, исполнитель должен оказать услуги лично.

«4.3. Исполнитель оказывает Услуги лично, но имеет право привлекать субподрядчиков».

Если заказчик на такое условие не согласен, то возможно добавление оговорки о том, что привлечение субподрядчика возможно только с письменного согласия заказчика.

Внимательное отношение к четкости формулирования технического задания и пунктов договора — это залог успешного исполнения договоров и отсутствия споров между контрагентами.

А какие проблемы возникали у вас при заключении и исполнении договоров возмездного оказания услуг?

Источник: https://delovoymir.biz/3-oshibki-pri-zaklyuchenii-dogovora-okazanii-uslug-kak-izbezhat.html

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг – это первый шаг для восстановления прав, нарушенных второй стороной договора или сделки.

Для урегулирования спора, который не обходиться мировым соглашением, нужно обязательное наличие претензионной переписки с контрагентом.

Основания для направления претензии, образец и требования для ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

Когда нужно составлять претензию по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

Для начала давайте обратимся к статье 779 пункт 1 Гражданского кодекса РФ:

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Следовательно, если одна из сторон исполняет принятые на себя обязательства некачественно либо и вовсе отказалась от их исполнения, второй контрагент вправе требовать устранения этого нарушения, путем составления и отправки досудебной претензии.

Ненадлежащее исполнение услуги(обязательства)

Ненадлежащее исполнение обязанностей по договору оказания услуг, контрагентом исполнителем может заключаться в следующих формах:

• неоказание услуги в срок, предусмотренный договором;
• невозмещённые понесенные убытки заказчику– в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
• неуплата неустойки и прочих штрафных санкций – в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременно проведенное оказание услуги и тем более плохое качество данной услуги (например, проведение некачественного ремонта по договору оказания строительных услуг или подряда) рассматриваются законом как ненадлежаще исполненное обязательство и также будет являться очевидным основанием для составления и направления на адрес исполнителя услуги досудебной претензии.

Как правило неисполнение обязанности по договору оказания услуг заказчиком будет заключаться в следующем полный отказ от услуги либо нарушенные сроки оплаты.

Грамотно прописываем свои требования в претензии по договору оказания услуг

Суть конкретных требований зависит от содержания договора по которому было зафиксировано нарушение, но цель требований всегда одна – это принуждения выполнения договорных обязательств контрагентом.

Если исполнитель услуги как правило настаивает на оплате выполненных работ, то у заказчика список требований, которые он может вписать в претензию гораздо шире.

Вот неполный список того на чем может настаивать заказчик:

• безвозмездно устранить недостатки, выявленные после оказания услуги;
• возмещение расходов, понесенных в процессе самостоятельного устранения таких недостатков (включая расходы на оплату услуг лиц, устранивших недостатки);
• расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг транспортной компании с возвращением денег за еще невыполненные услуги и уплаты неустойки, например, за несоблюдение сроков);
• повторном оказании услуги на безвозмездной основе (в основном применяестя в случаях когда устранить найденные недостатки невозможно);
• снижение итоговой суммы договора за уже оказанную услугу;
• оплата штрафов, пений, неустойки и иных санкций, прописанных в договоре.

Обратите внимание: в случае частичной или полной оплаты услуг заказчик имеет право истребовать уплаты неустойки даже если такого пункта нет в договоре. В таком случае применяется статья 332 ГК РФ:

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Аналогичным будет требование уплаты неустойки и исполнителем, который также имеет полное право настоять на предоставлении ему неустойки, если заказчик допустил нарушение сроков оплаты или вовсе не стал оплачивать оказанные ему услуги.

Составляем претензию по договору оказания услуг на нашем примере(образце)

Законодательство не предусматривает единого образца претензии, поэтому её можно составить в свободной форме. Однако из судебной практики, можно сказать что в большинстве случаев результатом ведения претензионной переписки будет судебное разбирательство и при составлении документа нужно учесть все существующие стандарты.

Вводная часть

Нужно прописать полные данные отправителя и адресата, их можно взять из действующего между сторонами договора на оказания услуг. Обычно это — фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического или физического лица. договоре. В таком случае применяется статья 332 ГК РФ:

Важно: в заголовке по стандартам пишут только название документа(Претензия) и номер договора на основании, которого она составляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

вводная часть

Описательная часть

В этом разделе нужно описать обстоятельства заключения договора, в том числе:

• номер и дату заключения договора;
• какой вид услуги оказывался (предмет договора);
• наименование сторон(сведения о сторонах соглашения);
• условия договора (при этом обращают внимание на условия, которые были нарушены второй стороной).

Далее нужно изложить обстоятельства, на основании которых обязательство считается невыполненным либо выполненным не в полном мере или ненадлежащим образом.

Важно: нужно сослаться на каждый пункт договора или доп. соглашения который по мнению контрагента был нарушен либо сослаться на норму законодательства которое подразумевает исполнение нарушенного обязательства.

Пример:

Источник: https://rukazakona.ru/grazhdanskoe-pravo/5-pretenziya_po_dogovoru_okazaniya_uslug.html

Договоры возмездного оказания услуг: правовое регулирование и некоторые отличия от договора подряда (Соколова Г.)

Дата размещения статьи: 15.03.2013

Договоры на оказание услуг и выполнение работ распространены как в деятельности юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей. В соответствии со статьей 128 ГК РФ работы и услуги признаются объектами гражданских прав. И в теории гражданского права, и на практике работы и услуги рассматриваются как взаимосвязанные объекты.

Поэтому обязательства по выполнению работ и оказанию услуг имеют схожую правовую природу, несмотря на то, что регулируются различными нормами гражданского права. Рассмотрим особенности договора возмездного оказания услуг, его основные отличия от договора подряда, а также отметим нормы ГК РФ о подряде, применимые к договору возмездного оказания услуг.

Выполнение определенных работ лежит в основе отношений, основанных на договоре подряда. Отдельные нормы, посвященные договору подряда, существуют в гражданском законодательстве нашей страны уже достаточно давно. Оказание услуг регулируется договором возмездного оказания услуг.

Интересно, что в действующем ГК РФ договор возмездного оказания услуг впервые выделен в качестве самостоятельного вида договорных обязательств. Так, в ГК РСФСР, принятых в 1922 г. и в 1964 г.

, главы о договоре подряда содержали общие положения и для договоров о выполнении работ, и об оказании услуг.

Примечательно то, что до сих пор в науке остается дискуссионным вопрос о разграничении таких понятий, как “работы” и “услуги”. Отчасти это связано с отсутствием в ГК РФ определений этих понятий. К примеру, существует точка зрения, согласно которой регулирование договоров оказания услуг и выполнения работ должно быть единым.

Путаница, связанная со смешением этих договоров, нередко возникает и на практике.

Пример 1.

Индивидуальный предприниматель Л. (далее – истец) предъявил иск к Управлению Федеральной почтовой связи Свердловской области о взыскании 14 250 руб., а именно: задолженности по предоплате по договору N 261 за работы, которые фактически не исполнены; суммы неустойки, а также убытков в виде упущенной выгоды.

Материально-правовые требования истца были основаны на факте неисполнения ответчиком договора N 261, который стороны назвали договором “на оказание услуг по изготовлению и доставке печатной продукции”.

Из объяснений сторон стало известно, что речь шла не об оказании услуг по размещению в каком-либо издании определенного печатного текста, а о передаче заказчику результата работ по созданию печатной рекламной продукции в виде изготовленного печатного издания типа буклета.

Следовательно, договор, на который ссылался истец, относился не к договору услуг, а к договору подряда.

Арбитражный суд первой инстанции квалифицировал возникшие отношения как отношения подрядного типа, при этом работа, подлежащая выполнению, была не определена, предмет обозначен как “изготовление печатной продукции”, однако ни вид этой продукции (какое печатное издание, какого вида, типа, цвета, размера, на какой бумаге, в каком количестве экземпляров), ни характер издания (для целей рекламы или для продажи через торговую сеть) не определены. В соответствии со ст. 432 ГК РФ данный договор был признан незаключенным, поскольку не был согласован предмет договора.

Приведенный пример свидетельствует о том, что грань между договорами оказания услуг и подряда достаточно тонкая. Чтобы избежать ошибок, необходимо четко понимать специфику предмета каждого из этих договоров.

Учитывая, что в одной статье невозможно рассмотреть все особенности обоих видов договоров, мы сконцентрируемся на договоре возмездного оказания услуг как на одном из самых распространенных гражданско-правовых договоров в предпринимательской деятельности.

Понятие договора возмездного оказания услуг

Общие правила о договоре возмездного оказания услуг содержатся в главе 39 ГК РФ (ст. 779-783). В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пример 2

Предметом договора возмездного оказания услуг могут быть действия, заключающиеся в проведении лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг, деятельность по проведению кадрового аудита, анализа бухгалтерской документации юридического лица, по обучению, туристическому обслуживанию и пр.

Специальные нормы о форме договора возмездного оказания услуг в ГК РФ отсутствуют. В соответствии со ст. 161 ГК РФ сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения.

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания (однако это не лишает их права приводить другие доказательства). Как правило, договор возмездного оказания услуг заключается в письменной форме путем составления двух экземпляров для каждой из сторон.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида; все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В информационном письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 г. N 48 “О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг” отмечается следующее.

Договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

Именно указанная деятельность или действия и составляют предмет договора возмездного оказания услуг.

Что касается сроков исполнения договора, то каких-либо жестких ограничений ГК РФ не устанавливает. В договоре может быть предусмотрен как срок начала деятельности, так и ее окончания (либо только начала). На практике срок исполнения договора определяется по соглашению сторон.

Исполнители услуг должны быть субъектами предпринимательской деятельности, состоять на учете в налоговых органах, что подтверждается данными о государственной регистрации.

При этом в ряде случаев к исполнителю могут быть предъявлены дополнительные требования, предусмотренные законом или вызванные характером оказываемых услуг. Например, наличие лицензии на осуществления определенной деятельности или специального образования.

Перечень видов деятельности, для которых предусмотрено обязательное лицензирование, установлен статьей 17 Федерального закона от 08.08.2001 г. N 128-ФЗ “О лицензировании отдельных видов деятельности”.

Договор, заключенный с исполнителем, не имеющим соответствующей лицензии, в судебном порядке может быть признан недействительным на основании статьи 173 ГК РФ. Кроме того, в ряде случаев одной из сторон договора может быть только юридическое лицо (такое требование предъявляется к исполнителю по договору оказания услуг телефонной связи и заказчику по договору оказания аудиторских услуг).

Если услуги оказываются исключительно гражданину, отношения сторон приобретают потребительский характер и подпадают под действие норм Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей”, что в свою очередь усиливает правовую охрану интересов граждан.

Как следует из статьи 779 ГК РФ, в основе исполнения услуги лежит задание заказчика. Требований и форме такого задания закон не содержит.

Зачастую на практике заключение договора возмездного оказания услуг происходит без оформления подобного задания, а характер услуги, ее объем и сложность самостоятельно определяются исполнителем.

Вместе с тем задание заказчика может быть оформлено в виде заявки. Так, в сфере информационных услуг это заявка на обеспечение доступа к информационным ресурсам исполнителя. При оказании рекламных услуг задание может быть включено в сам договор, заключенный между рекламодателем (заказчиком) и рекламным агентством (исполнителем).

Виды договоров возмездного оказания услуг

Пунктом 2 статьи 779 ГК РФ предусмотрено, что правила, установленные для договора возмездного оказания услуг, применяются и к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным ГК РФ, в том числе и главой 37 ГК РФ.
Таким образом, услуги можно рассматривать в широком и узком смыслах. В этом случае к услугам в широком смысле относятся и подрядные работы. В узком смысле это непосредственно сами услуги.

Различным видам услуг посвящены специальные нормативные правовые акты, дополняющие и развивающие положения ГК РФ, к примеру:

Источник: http://lexandbusiness.ru/view-article.php?id=227

Расторжение договора оказания услуг

Юридическая компания «Крайнев, Корчуганова и партнеры» проведет анализ документов с целью выявления наиболее выгодного для клиента способа расторжения договора возмездного оказания услуг.

В житейской практике расторжение договора оказания услуг обычно понимается как разрыв отношений между заказчиком и исполнителем по взаимному соглашению, либо в одностороннем порядке, что часто связано с последующим судебным разбирательством. Между тем, с юридической точки зрения расторжение договора возмездного оказания услуг возможно двумя способами:

• путем отказа от его исполнения (ст. 782 ГК РФ);
• в результате собственно расторжения (ст. 450 ГК РФ).

Условия расторжения договора оказания услуг и наступающие последствия в каждом случае существенно различаются. Этот момент стороны должны учитывать еще при заключении сделки, что, к сожалению, делается не часто. В результате любая из сторон при разрыве отношений может понести финансовые потери, которые далеко не всегда можно компенсировать путем взыскания убытков.

Виды деятельности, относимые к возмездному оказанию услуг

Гражданским кодексом предусмотрены отдельные правила для разных видов деятельности. Возмездное оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ, и к ней относятся обязательства по оказанию образовательных, консалтинговых, медицинских, рекламных, ремонтных и многих других услуг — эта деятельность носит универсальный характер.

Вопросы расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке регулируются ст. 782 ГК РФ. Возможность применения одностороннего отказа определяется принадлежностью предмета соглашения именно к услугам. Не относятся к такой деятельности подряд, перевозки, хранение и другие виды работ — полный перечень исключений приводится в п.2 ст. 779 ГК РФ.

Многие виды деятельности осуществляются на основании специальных законов. Так, услуги по управлению многоквартирным домом регулирует Жилищный кодекс, банковские — закон о потребительском кредитовании. Это же касается страхования, образования, связи. Их положения приоритетны по отношению к общим нормам Гражданского кодекса.

Отказ от исполнения и расторжение договора на оказание услуги

В статье 782 ГК РФ прямо предусмотрена возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке, и сформулирована она следующим образом.

Заказчик может в любой момент отказаться от его исполнения, оплатив исполнителю фактические расходы. Это может сделать и исполнитель, возместив заказчику понесенные убытки.

Юридически грамотно называть такое действие — отказ от исполнения.

Положение сформулировано императивно, а, следовательно, не может быть изменено условиями соглашения. Односторонний отказ, или расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке —  законное право участников сделки, оно  не требует обоснования и не несет никаких последствий. Оплата расходов и возмещение убытков в данном случае — условие отказа.

В то же время, ст. 450 ГК РФ регулирует общие правила по отношению к любым сделкам и всем видам деятельности, в том числе на ее основании возможно расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке. Но в этом случае главную роль играют условия соглашения между контрагентами со всеми вытекающими последствиями.

Специальные нормы имеют приоритет перед общими, поэтому ничто не мешает сторонам в любое время завершить отношения путем одностороннего отказа от их продолжения.

Условия соглашения, предусматривающие запрет или ограничение этого права считаются ничтожными. Это подтверждает Постановление Президиума ВАС РФ № 2715/10 по делу N А64-7196/08-23 от 07.09.2010 г.

Пример интересен тем, что в нем рассматривается расторжение договора на оказание юридических услуг по инициативе заказчика.

Суд удовлетворил требование, две апелляционные инстанции подтвердили правомерность решения. Однако Верховный Арбитражный суд РФ указал, что стороны могут предусмотреть любые условия соглашения, если они не противоречат закону. Поскольку ст.

782 ГК РФ закрепляет право на одностороннее расторжение договора возмездного оказания услуг заказчиком, постольку ничтожным является любое условие, ограничивающее это право.

Досрочное расторжение договора оказания услуг (ст. 450 ГК РФ)

Причины расторжения договора на оказание услуг на общих основаниях изложены в статьях 450–451 ГК РФ. Допускается три способа прекращения отношений между участниками сделки:

• на основании добровольного соглашения — если условия сделки не предусматривают запрет на такие действия;
• одностороннее расторжение договора оказания услуг при наступлении обстоятельств, оговоренных соглашением;
• расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке по решению суда.

В первом случае причина расторжения договора на оказание услуг не имеет значения. Прекращение отношений предусматривает определенный порядок.

1. Заинтересованная сторона отправляет в адрес контрагента уведомление о своем намерении. При этом неважно, происходит расторжение договора по инициативе исполнителя или заказчика. Можно приложить свой вариант соглашения, и если противоположная сторона его подпишет, он считается расторгнутым с момента подписания. В ином случае, они встречаются и согласовывают условия документа.
2. Ответ ожидается в течение 30 дней. При его отсутствии, или отказе прекратить отношения по соглашению сторон, инициатор вправе подать иск в суд на расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке. Заявление будет принято только при наличии уведомления, ранее отправленного другой стороне.

Если участники сделки смогли прийти к компромиссу, они составляют письменное соглашение в такой же форме, в какой был заключен исходный документ. В нем обязательно указывается отсутствие взаимных претензий, при необходимости прикладывается акт взаиморасчетов или акт о сдаче-приемке имущества.

Расторжение договора услуг в одностороннем порядке

При решении вопроса в суде причина расторжения договора на оказание услуг имеет большое значение. Основанием может служить:

1. существенное нарушение условий соглашения одной из сторон;
2. существенное изменение обстоятельств по сравнению с моментом заключения;
3. иные причины, прямо предусмотренные законодательством.

Все нарушения и обстоятельства сторона, подавшая иск, обязана доказать документально. В зависимости от предмета соглашения (лечение, обучение, туристические услуги и пр.), они будут разными.

Так, в соответствии с законом о туристической деятельности причиной расторжения договора услуг из-за нарушения существенных условий может послужить изменение общей цены путевки в рублях, отсутствие информации об условиях выдачи перевозочного документа и другие (ст.

10, Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г.).

К существенным обстоятельствам относятся такие, изменение которых стороны не могли разумно предположить заранее, и, зная о них, никогда бы не заключили сделку. Такое основание принимается судом в исключительных ситуациях. Так, в случае с туроператором расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем (заказчиком) на этом основании означает:

1. худшие условия поездки по сравнению с заявленными в путевке;
2. неожиданный резкий рост цен на услуги транспортных перевозчиков;
3. перенос сроков путешествия, влекущий невозможность его осуществления;
4. невозможность участия в поездке из-за отказа в визе, неожиданной болезни.

Стороны могут предусмотреть любые условия, на которых допускается одностороннее расторжение договора услуг, включая размеры, порядок и сроки компенсации убытков.

Возможность одностороннего отказ от его исполнения (ст. 782 ГК РФ) не исключает права расторгнуть его по соглашению сторон и на условиях, прямо не предусмотренных законом.

Однако запретить друг другу отказаться от его исполнения они не могут.

Прекращение отношений по решению суда наступает со дня вступления его в силу. Только после этого стороны могут подать иск о возмещении расходов, взыскании убытков, неосновательного обогащения.

451 ГК РФ).

Прекращение отношений в порядке ст. 450 ГК РФ редко проходит без осложнений. При подаче искового заявления нужно учитывать нормы Гражданского кодекса, специфику деятельности, тщательно подготовить доказательную базу.

Практика нашей компании показывает, что вынесение решения в пользу истца — это только половина дела. Подтвердить и успешно взыскать возмещение расходов, понесенные убытки можно только при грамотной юридической поддержке.

Одностороннее расторжение договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ)

В большинстве случаев отказ от исполнения более выгоден, чем расторжение договора на оказание услуг по инициативе заказчика. Это влечет для него минимальные временные и финансовые затраты.

1. Достаточно отправить в адрес исполнителя уведомление и позаботиться о том, чтобы оно было получено — с этого момента подписанный ранее документ не действует. Нет необходимости даже указывать причину расторжения договора услуг.
2. Оплатить фактические расходы исполнителя можно как предварительно, так и после отсылки уведомления. В законе не указаны жесткие сроки, и в большинстве случаев это бывает не очень большая сумма. От ее оплаты заказчик не освобождается.
3. Если в соглашении стороны предусмотрели какой-то определенный порядок, условия на случай расторжения договора оказания услуг, необходимо их придерживаться. Обычно это касается сроков уведомления, порядка компенсации расходов.

Рассчитывая оплату фактических расходов, следует ориентироваться на судебную практику. В их состав включаются следующие затраты.

• Произведенные расходы исполнителя, связанные с исполнением соглашения, включая штрафы, если они были оплачены (исключая заранее установленную штрафную неустойку). Обзор судебной практики ВС РФ №1 от 04.03.2015 г.
• Предстоящие расходы, необходимость в которых возникла до расторжения договора возмездного оказания услуг заказчиком (включая обязательства исполнителя перед третьими лицами). Постановление ВАС РФ № 8905/10 по делу № А40-93885/08-112-491 (09.03.2011 г.).
• Все понесенные исполнителем расходы до момента расторжения договора услуг в одностороннем порядке даже в том случае, если они не были оказаны фактически. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ №1 (04.03.2015).

Расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем встречается на практике значительно реже, тем не менее, такое право ему предоставлено. Уведомление другой стороны происходит в том же порядке, что описан выше. Преимущества он получает в следующих ситуациях:

1. если он не может исполнить работу по вине заказчика (что требуется подтвердить), то последний обязан оплатить все, что было предусмотрено соглашением (п. 2 ст. 781 ГК РФ);
2. когда он не смог выполнить обязательства, за которые не отвечает ни одна из сторон — он имеет право на возмещение фактических расходов (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

Расторжение договора по инициативе исполнителя влечет за собой обязанность возместить заказчику возникшие убытки. Они включают расходы по восстановлению прав (например, судебные издержки) и неполученную выгоду (ее нужно доказать).

В заключение. Юридическая компания «Крайнев, Корчуганова и партнеры» на профессиональной основе осуществляет деятельность по обслуживанию среднего и крупного бизнеса. В работе участвуют юристы и адвокаты с большим опытом работы на крупных предприятиях (свыше 1 000 человек), в арбитражных судах и прокуратуре.

Мы оказываем консалтинговые услуги, обеспечиваем защиту клиента в процедурах досудебного урегулирования и представительство в суде.

Обращаясь в нашу компанию, Вы можете рассчитывать на квалифицированную рекомендацию по вопросу, какой способ прекращения отношений будет для компании наименее затратным с точки зрения получения максимально выгодного результата.

Источник: https://kraynev.ru/press-centr/publikacii/rastorzhenie-dogovora-na-okazanie-uslug/

Как устранить разногласия по договору возмездного оказания услуг

При заключении договора возмездного оказания услуг в виде единого документа стороны могут устранить разногласия по отдельным условиям договора в ходе переговоров.

Когда контрагенты приняли решение заключить договор возмездного оказания услуг в виде единого документа, у них есть два способа, как это сделать. Одна сторона может направить оферту, а вторая должна совершить акцепт, тогда договор будет считаться заключенным.

Второй способ состоит в том, что стороны согласовывают существенные условия договора в ходе переговоров – на встречах или по переписке, и по итогам заказчик и исполнитель подписывают составленный проект договора.

Этот способ позволяет в процессе переговоров устранить разногласия по отдельным условиям договора возмездного оказания услуг.

См. также

Требования к ведению переговоров

Законодатель установил определенные требования (принципы) к проведению переговоров.

1. Граждане и юридические лица свободны в проведении переговоров о заключении договора (п. 1 ст. 434.1 ГК РФ). Это значит, что участники гражданских правоотношений могут свободно вести переговоры с неограниченным кругом потенциальных клиентов на предмет заключения договора и предлагать более подходящие для них условия заключения договора.

2. Стороны самостоятельно несут расходы, связанные с проведением переговоров (п. 1 ст. 434.1 ГК РФ).

3. Стороны не отвечают за то, что соглашение не достигнуто (п. 1 ст. 434.1 ГК РФ).

Под недобросовестными действиями при ведении переговоров понимается, в частности, вступление в переговоры или их продолжение «при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной».

Законодатель привел примеры действий, которые при проведении переговоров предполагаются недобросовестными. В частности, это такие действия, когда одна сторона:

• предоставляет другой стороне неполную или недостоверную информацию (в т. ч. умалчивает об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны);
• внезапно и неоправданно прекращает переговоры о заключении договора при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.

В то же время если потенциальный исполнитель в ходе переговоров сам ведет себя недобросовестно и это влечет убытки для заказчика, то стоит потребовать их возмещения.

5. Сторона, получившая конфиденциальную информацию, обязана не раскрывать эту информацию и не использовать ее ненадлежащим образом для своих целей (п. 4 ст. 434.1 ГК РФ).

Здесь речь идет об информации, полученной в ходе переговоров о заключении договора, если она идентифицирована как конфиденциальная. Обязанность не раскрывать информацию и не использовать ее не зависит от того, будет ли заключен договор.

При ее нарушении виновная сторона должна возместить другой стороне убытки, которые возникнут в результате раскрытия конфиденциальной информации или ее использования для своих целей.

Первые три правила являются диспозитивными – пункт 1 статьи 434.1 Гражданского кодекса РФ содержит оговорку: «если иное не предусмотрено законом или договором».

Способы ведения переговоров

Переговоры могут проходить:

• либо в ходе личных встреч с исполнителем – путем устного обмена предложениями;
• либо дистанционно – путем обмена предложениями с помощью различных средств.

Последнее относится к следующему:

• обмену письмами;
• направлению протоколов разногласий и ответам на них;
• внесению изменений в проект договора с предложением редакции спорных пунктов договора;
• составлению нового текста договора.

Протокол разногласий

Стороны часто прибегают к протоколу разногласий при заключении договора. Его составляет сторона, получившая проект договора, если она не согласна по одному или нескольким его условиям.

Закон не предусматривает требования к форме протокола разногласий. Обычно его составляют в виде таблицы, где указывается два варианта редакции каждой из сторон:

• в одной колонке приводится изначальная редакция (с которой сторона, получившая оферту, не согласна);
• в другой колонке на этой же строке (напротив спорного текста) приводится новый вариант.

Стороны могут составить протокол и в форме сплошного текста.

Составленный протокол разногласий необходимо направить исполнителю на согласование.

Ответом на него могут быть:

• либо подписанный контрагентом протокол разногласий;
• либо исправленный в соответствии с направленным протоколом разногласий вариант договора возмездного оказания услуг;
• либо новый протокол разногласий с иными формулировками спорных условий договора;
• либо отказ от заключения договора возмездного оказания услуг.

Первые два варианта свидетельствуют об устранении разногласий.

Во втором случае (наличие исправленного договора) достаточно поставить подпись на договоре (если нет вопросов по иным формулировкам).

При наличии первого варианта (подписанный протокол разногласий) также можно подписать договор, но с оговоркой «с протоколом разногласий». В таком случае договор возмездного оказания услуг будет действовать только с учетом положений такого протокола.

Если контрагент прислал новый протокол разногласий, то заказчик и исполнитель фактически меняются местами. Теперь заказчику нужно проанализировать положения полученного протокола и решить:

• соглашаться на предложенные условия,
• предложить новый вариант спорных условий или
• отказаться от заключения договора.

Обзоры последних изменений

Главные изменения в законодательстве в 2021 году
Посмотрите изменения, которые вступают или уже вступили в силу в 2021 году.

Директоров и учредителей станут чаще привлекать по долгам компании
И другие выводы из Обзора практики Верховного суда № 2/2021 от 04.07.2021

Закупки по Закону № 44-ФЗ с 1 июля: все изменения в одной инструкции
С 1 июля все конкурентные закупки можно проводить в электронном виде, правила для закупок в бумажном виде тоже изменились. Законодатели ввели в Закон № 44-ФЗ новые статьи, которые срочно нужно изучить.

Формулировки договоров, из смысла которых суды делают вывод, что стороны не установили досудебный порядок
Обзор практики.

Изменения в КоАП РФ в 2021 году
Все поправки в одной таблице.

Источник: https://www.law.ru/article/21087-qqq-16-m10-21-10-2021-kak-ustranit-raznoglasiya-po-dogovoru-vozmezdnogo-okazaniya-uslug