+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Содержание

Претензионная работа

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Претензионная работа – это этап урегулирования конфликта между компанией и третьими лицами. Как организовать такую работу в компании и какие документы издать.

В претензионно-исковую работу входит досудебный этап

Претензионная работа – это часть претензионно-исковой работы, которую ведет юридический отдел компании для защиты ее интересов. Претензионная работа включает в себя:

  • выявление нарушений со стороны контрагента
  • разработку документов, которые нужно направить контрагенту перед началом судебного этапа;
  • направление документов контрагенту;
  • отслеживание реакции контрагента на поступившее от компании обращение;
  • работу с претензиями, которые приходят от контрагентов компании, и направление отзывов на поступившие обращения. В частности, это может быть работа с претензиями клиентов. Клиентом может быть как юридические лица, так и граждане, в зависимости от рода деятельности компании и специфики бизнеса.  

Поручите работу с претензиями профессионалам

Претензионная работа в организации направлена на то, чтобы урегулировать конфликты с другими организациями, убирать причины разногласий и предотвращать необходимость судебного разбирательства.

Если в компании нет своего юридического отдела или штатного юриста, претензионная работа ведется сотрудниками других подразделений, например, менеджерами или делопроизводителями.

Но чтобы избежать проблем на этапе претензионной работы или судебного разбирательства, лучше поручить работу с претензиями юристу.

Систематизирует информацию по судебным делам, ведет учет исполнительного производства, строит отчеты и помогает организовать работу юристов.

Попробовать бесплатно

Претензионно-исковая работа на предприятии нужна для защиты его интересов

В целом претензионно-исковая работа – это процесс, который нужен для того, чтобы защитить материальные интересы компании. Когда компании не платят или не исполняют другие обязательства по сделке, необходимо начать претензионно-исковую работу в отношении контрагента-нарушителя.

Если сама компания допустила нарушение и получила претензию от бизнес-партнера, нужно выяснить, почему нарушение произошло, и принять меры, чтобы его ликвидировать.

Если по условиям договора за нарушение нужно выплатить штраф или неустойку, компания на досудебной стадии урегулирует конфликт.

Сроки на урегулирование указывают в договоре, если этого не сделали, стороны должны разрешить конфликт в течение 30 дней с момента направления претензии.

Не всегда удается снять разногласия на стадии претензионной работы. Контрагент не соглашается с претензией, или сама компания возражает против требований контрагента. Тогда наступает следующий этап претензионно-исковой работы на предприятии: подготовка обращения в суд.

По правилам АПК РФ для многих типов споров существует обязательный порядок досудебного разрешения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если компания не выполнит эти требования, суд не примет иск.

Необходимо подтвердить, что компания предприняла усилия по разрешению конфликта до того, как обратилась за судебной защитой.

Срочное сообщение для юриста! В офис пришла полиция

  • Сохраните и распечатайте памятку сотрудникам

Чтобы подтвердить, что компания выполнила требования закона, понадобится представить суду претензию и ответ не нее, доказательства отправки – почтовые квитанции, опись вложения и т. п. Возможно, потребуется электронная переписка или другие документы.

Подготовить необходимые доказательства – часть того, в чем заключается претензионная работа юриста.

Нужно выполнять процедуру, а также своевременно и надлежащим образом обеспечивать доказательства, которые позволят компании отстоять свою позицию в суде.

На этапе подготовки иска и для ведения процесса многие компании приглашают юридических консультантов, но обеспечения доказательств – задача юриста, который состоит в штате компании.

Положение о претензионно-исковой работе необходимо для организации рабочего процесса

Для организации претензионной работы юриста или сотрудника, которому ее поручили, в компании издают положение о претензионно-исковой работе. Это локальный акт, в котором прописывают порядок претензионной работы. Здесь нужно изложить задачи сотрудников, цели претензионно-исковой работы, механизм работы с претензиями.

В положении о претензионной работе указывают срок извещения юриста о нарушении

В положении о претензионной работе подробно расписывают, что в нее входит, какие действия нужно совершить и в какой последовательности. Задача документа – упорядочить процесс. В том числе в документе отмечают:

  1. В какой срок нужно сообщить юристу о нарушении со стороны контрагента или получении претензии. Действие положения распространяется не только на тех, кому поручили ведение работы. Сотрудники других подразделений должны знать, в какой срок извещать ответственных лиц. Лучше, чтобы этот срок не превышал 10 дней, чтобы юрист успел среагировать вовремя.
  2. В каком виде следует оформлять исходящие претензии, иски или заявления о выдаче судебного приказа.
  3. Как регистрировать исходящие и входящие претензии и другие документы, которые связаны с претензионной работой и ведением судебного процесса.

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Систематизировать судебное и претензионное делопроизводство поможет умная программа. Например,  программа учета судебных дел XSUD упорядочивает учет договоров, претензий, проверок, судебных дел, исполнительного производства, а также формирует отчеты.

Смотрите видеолекцию

Соблюдение претензионного порядка. Рассказывает Алексей Солохин, государственный служащий судебной системы, советник юстиции I класса, преподаватель Российского государственного университета правосудия.

Прослушайте курс видеолекций о защите интересов компании в суде в Высшей школе юриста. Систематизируйте свои знания и получите документальное подтверждение — диплом государственного образца. 

Обзоры последних изменений

Главные изменения в законодательстве в 2018 году
Посмотрите изменения, которые вступают или уже вступили в силу в 2018 году.

Директоров и учредителей станут чаще привлекать по долгам компании
И другие выводы из Обзора практики Верховного суда № 2/2018 от 04.07.2018

Закупки по Закону № 44-ФЗ с 1 июля: все изменения в одной инструкции
С 1 июля все конкурентные закупки можно проводить в электронном виде, правила для закупок в бумажном виде тоже изменились. Законодатели ввели в Закон № 44-ФЗ новые статьи, которые срочно нужно изучить.

Формулировки договоров, из смысла которых суды делают вывод, что стороны не установили досудебный порядок
Обзор практики.

Изменения в КоАП РФ в 2018 году
Все поправки в одной таблице.

Источник: https://www.law.ru/article/21794-pretenzionnaya-rabota-kak-organizovat

Avis Expert: Управление претензиями и исками

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

\ Решения \ Каталог решений

Скачать (23 мб)

Описание задачи

Претензионно-исковая работа (ПИР) – это совокупность действий организации и её структурных подразделений, направленных на предъявление и рассмотрение претензий и на использование полученной при этом информации.

Претензионно-исковая работа является продолжением договорной деятельности, ее смысл заключается в устранении негативных последствий, причиненных стороне по договору некорректными действиями/бездействием контрагента.

Составление претензий и исков – неотъемлемая часть правовой поддержки практически любой организации.

Правильная организация всех процессов ПИР позволяет существенно сократить временные и финансовые затраты компании, укрепить имидж компании среди контрагентов как способной защищать свои законные права и интересы.

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» поддерживает полный жизненный цикл работы с входящими и исходящими претензиями и исками, начиная с момента возникновения предмета спора и заканчивая контролем исполнения судебных решений или фиксацией убытков.

Описание решения

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» включает работу со всем комплектом документов процесса, в частности: входящие/исходящие претензионные письма и исковые заявления, ответы на претензии, отзывы на иск, исполнительные листы, судебные акты и прочие сопутствующие документы.

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» помогает организовать работу и обеспечивает решение следующих бизнес-задач:

  • Разработка шаблонов претензионно-исковых документов:
    • Разработка шаблонов;
    • Согласование шаблонов;
    • Утверждение шаблонов;
    • Публикация шаблонов для использования.
  • Согласование входящих и исходящих претензий и исков, сопутствующих документов:
    • Сбор сопроводительных документов;
    • Разработка проектов исходящих претензионно-исковых документов и ввод входящих претензионно-исковых документов в систему;
    • Автоматическая регистрация претензионно-исковых документов в реестре;
    • Согласование проектов претензионно-исковых документов заинтересованными лицами (например, руководитель подразделения, ответственного за исполнение по договору, служба безопасности и др.);
    • Утверждение электронных документов с использованием ЭЦП;
    • Ведение судебного разбирательства;
    • Контроль исполнения решения суда;
    • Архивное хранение документов.
  • Управление взаимоотношениями с участниками претензионно-исковой работы:
    • Фиксация истории работы по претензии или иску;
    • Планирование контактов и встреч с контрагентами и судебными инстанциями;
    • Получение напоминаний о предстоящих контактах.
  • Контроль сроков претензионно-исковой работы с рассылкой уведомлений ответственным сотрудникам:
    • контроль сроков по этапам ПИР;
    • контроль сроков давности претензий и исков.
    • Автоматическая регистрация всех претензионно-исковых документов в реестре с сохранением необходимых реквизитов.
  • Выполнение поисков претензионно-исковых документов по различным параметрам.
  • Подготовка разнообразной отчетности по претензионно-исковой работе в различных разрезах.

Бизнес-заказчики

В качестве основных заказчиков бизнес-решения могут выступать следующие группы лиц:

  • Высшее руководство;
  • Юридический отдел;
  • Отдел по учету дебиторской задолженности;
  • Отдел по учету кредиторской задолженности;

Кроме того, в качестве заинтересованных лиц организации могут выступать следующие группы пользователей:

  • Руководители подразделений;
  • Отдел экономической безопасности;
  • Ответственные за исполнение договора;

В осуществлении претензионно-исковой работы могут участвовать все структурные подразделения компании.

Эффект от внедрения бизнес-решения

Высшее руководство:

  • Сократить как общую длительность отработки по претензионно-исковым ситуациям компании, так и длительность отдельных этапов;
  • Упростить контроль загрузки ответственных за ведение претензионно-исковой работы;
  • Сократить затраты на судебные расходы;

Юридический отдел:

  • Распределить нагрузку по проведению претензионно-исковой работы между сотрудниками организации;
  • Контролировать использование утвержденных шаблонов претензионно-исковых документов;
  • Использовать централизованное хранение всех редакций всех претензионно-исковых документов;
  • Упростить планирование контактов с контрагентами и судебными инстанциями;
  • Упростить и ускорить доступ к информации по каждой конкретной претензионной ситуации;

Отдел по учету дебиторской задолженности:

  • Упростить контроль за сроком исполнения решения суда;

Отдел по учету кредиторской задолженности:

  • Упростить контроль за сроком исполнения решения суда;

Эффект достигается за счет:

  • Хранения в едином информационном пространстве истории взаимоотношений с контрагентом и судебными органами (информация о переговорах, встречах, заказах, документация);
  • Ведения единого реестра претензий и исков;
  • Использования стандартных шаблонов для типовых документов (претензионные письма, исковые заявления, ответы на претензии, отзывы на иск);
  • Использования жестких типовых маршрутов для согласования документов;
  • Разграничения прав доступа к документам;
  • Наличия аналитических отчетов по претензионно-исковой работе;
  • Выделение стадий работы (составление претензионного письма, ведение судебного разбирательства и т.д.) и правил перехода по ним;
  • Накопления корпоративных знаний и информации обо всех претензиях и исках компании;

Сертифицировано DIRECTUM:

Совместимость:

DIRECTUM 5.0
Базовые модули системы DIRECTUM и опционально модуль “Управление показателями эффективности” для анализа эффективности кадровых процессов.

Стоимость:

98 000 руб.
Услуги по внедрению оплачиваются отдельно.

Поставщик:

Гарантия:

Срок: –
Поддержка: Как есть

Вернуться к каталогу решений
 

Источник: https://www.directum.ru/3672817.aspx

Управление претензионно-исковой работой

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Скачать листовку RKIT:УПИР     Скачать описание решения

Решение «Управление претензионно-исковой работой», разработанное компанией «RKIT Group» на базе платформы Docsvision, позволяет учитывать, хранить и контролировать информацию по претензионно-исковой работе, обеспечивает поддержку всех стадий работы с претензиями, судебными и административными делами, автоматизирует создание отчетов и поиск документов.

Решение предназначено для крупных предприятий и холдингов различных форм собственности, в том числе государственных предприятий, а также может использоваться в юридических компаниях. Решение будет чрезвычайно полезно для территориально распределенных компаний для создания единого информационного пространства по всем вопросам, касающимся претензионно-исковой работы.

В настоящий момент идет внедрение решения в НК «Роснефть», где планируется подключение к системе всех дочерних обществ компании. В настоящий момент система УПИР также активно эксплуатируется администрацией г. Иркутска.

Бизнес-эффект от внедрения

Использование решения «Управление претензионно-исковой работой» на базе Docsvision решает основные бизнес-задачи юридической службы:

  • Обеспечивает автоматический контроль всех этапов и участников претензионно-исковой работы
  • Предоставляет полную и актуальную информацию по претензионно-исковой работе, необходимую для принятия верных управленческих решений
  • Обеспечивает взаимодействие между юридическими службами в случае территориально распределенной структуры компании для повышения прозрачности и управляемости процесса
  • Обеспечивает своевременное поступление информации руководителям о критичных для компании разбирательствах
  • Повышает операционную эффективность юридических служб, в том числе за счёт сокращения непродуктивных трудозатрат
  • Снижает риски финансовых потерь, обеспечивая контроль сроков выполнения отдельных шагов процесса
  • Предоставляет необходимую информацию другим подразделениям для снижения риска заключения договоров с контрагентами, существенно нарушившими условия предыдущих договоров
  • Является инструментом мониторинга и распределения загрузки работников юридических служб

Возможности решения

Модульная структура решения «Управление претензионно-исковой работой» позволяет выбирать ресурсы с необходимой функциональностью.

  • Модуль «Претензионная работа»
  • Модуль «Управление судебными делами»
  • Модуль «Взаимодействие с государственными органами»

Модуль «Претензионная работа»

Модуль претензионной работы обеспечивает учет и контроль входящих и исходящих претензий; формирование справок по претензиям, поиск претензий и формирование отчетности; поддержка работы с ресурсом с учетом управления холдинговой структурой; согласование проектов документов: проектов претензий, проектов ответов, проектов правовых заключений; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины.

Учет данных ведется при помощи карточки «Претензия», содержащей всю необходимую информацию по претензии. К ней же прикрепляется договор и другие документы, относящиеся к претензии.

По всем зарегистрированным в системе претензиям можно строить сводные отчеты и контролировать работу над ними (подготовка ответа, оплата и т.д.).

На базе данных из зарегистрированных претензий может формироваться различная аналитика.

Модуль «Управление судебными делами»

Модуль «Управление судебными делами» обеспечивает учёт и контроль досудебных дел; учёт и контроль входящих и исходящих исков; особый контроль исков; планирование мероприятий по ведению судебных дел, формирование графиков; учёт результатов судебных заседаний; поиск судебных дел; формирование справок по судебным делам; формирование сводной аналитической отчётности о результатах судебной работы; согласование проектов документов: проектов исков, проектов ответов, проектов правовых заключений, проектов документов для суда; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины.

В карточке дела также хранятся скан-копии всех документов по судебному делу. В любой момент времени их можно открыть и ознакомиться с их содержимым.

Помимо этого, в карточке судебного дела хранится весь график судебных заседаний, при этом в MS Outlook автоматически создаются напоминания о каждом заседании.

В карточке судебного заседания выполнена интеграция с картотекой арбитражного дела (КАД).

Система позволяет вести контроль взысканий по исполнительным документам, а также формировать различные другие отчеты по судебным делам.

По данным из карточек судебных дел система позволяет формировать различную аналитику.

Модуль «Взаимодействие с государственными органами»

Модуль «Взаимодействие с государственными органами» обеспечивает учёт и ведение актов госорганов; учёт и ведение проверок и предписаний; учёт и ведение административных дел; контроль работы по взаимодействию с государственными органами; согласование проектов документов; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины; формирование сводной аналитической отчётности; гибкий поиск всех видов карточек.

В окне карточки «Проверка» можно заполнить все необходимые реквизиты и приложить требуемые материалы.

Дополнительная функциональность

  • Доступ к справочным интернет-ресурсам: «Консультант+», ЕГРЮЛ, ФССП, сайты судов и т.п.
  • Загрузка курсов валют, конвертация валютных сумм
  • Интеграция с другими корпоративными информационными системами (финансово-учётными)

Возможности поиска в системе и формирования отчетности

В каждом модуле решения предусмотрены функции поиска и отчетности.

Источник: https://docsvision.com/products/dv-catalog/upravlenie-pretenzionno-iskovoy-rabotoy/

Что такое претензионно-исковая работа

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации. Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия.

Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением. Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации. Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция.

Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел. Сфера обязанностей работников определяется положениями должностных инструкций.

Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набирают юристов, имеющих высшее образование.

Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее.

В соответствии с положениями статьи 38 Федерального закона №44, все полномочия по ведению претензионно-исковой службы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу (при наличии на предприятии).

Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.

Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента.

В рамках проводится:

  • анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
  • сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
  • выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
  • составление претензии и предъявление ее партнеру;
  • проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);
  • сбор необходимой документации для судового заседания;
  • подача иска;
  • участие в судебном процессе.

Особенности ведения и организации

Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики.

Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел. Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.

Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания. Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.

Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями.

Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация.

Единый образец регламента

Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента. К

Кроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов. Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается.

Данная деятельность регулируется статьей 174 ГК РФ, а также положениями Федерального закона №44.

Составление положения и другой сопутствующей документации

Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций.

Так, при создании регламента следует внести пункты:

  • общие положения;
  • претензионная деятельность;
  • исковая деятельность;
  • исполнительное производство.

Общие положения

В данном разделе необходимо отметить цели и задачи, которые ставятся перед сотрудником юридического отдела компании при ведении претензионно-исковой работы. Это:

  1. Защита интересов предприятия (финансовых) и уменьшение убытков из-за несоблюдения обязанностей контрагентом.
  2. Защита репутации компании от необоснованных претензий конкурентов.
  3. Защита прав, касающихся имущества и не имущества, а также интересов организации.
  4. Проведение координации между вовлеченными в спорные отношения специалистами по вопросу, который связан с представительством интересов компании.
  5. Улучшение договорной работы в компании для избегания невыполнения взятых на себя обязательств.

Претензионная деятельность

Данный пункт в регламенте лучше всего разделить на несколько составляющих. Они будут касаться предъявления претензий и реагирования на требования, выдвинутые партнерами.

В части, касающейся реагирования на претензии, следует отметить:

  • перечень документации, требуемой для согласования претензии;
  • способ подтверждения факта поступления претензии;
  • регламент проверки поданной документации;
  • образец ответа, который выдается на требование партнера;
  • регламент взаимодействия специалиста (юриста) с сотрудниками, деятельность которых связана со спорными положениями;
  • сроки, за которые необходимо среагировать на выдвинутые требования;
  • сроки, а также методы хранения претензий.

В регламент по выдвижению претензий нужно записать:

  1. Перечень случаев, при которых обязательно нужно начать претензионную деятельность (как правило, это просрочка обязательств партнера, неисполнение их, нарушение качества предоставляемых услуг и т.д.).
  2. Срок, в течение которого с момента зафиксированного нарушения вся необходимая документация будет передана сотруднику, ответственному за претензионно-исковую деятельность.
  3. Регламент сотрудничества специалистов компании с юридическим штатом при передаче требуемой документации (здесь стоит отметить важность передачи пакета документов в указанный срок, а также правильное оформление процесса).
  4. бланка претензии.
  5. Регламент привлечения сторонних специалистов (если будет необходимость).
  6. Регламент выдвижения и последующей передачи требований партнеру (здесь стоит отметить, кто наделен правом подписи претензии, а также ответственное лицо в досудебном регулировании).

Исковая деятельность

В основном вся исковая деятельность юриста регулируется АПК, КАС, ГПК и ГК Российской Федерации. Есть ряд положений, которые нужно отметить:

  1. Ответственные лица за визирование искового документа и за мирное урегулирование.
  2. Регламент оценки и допустимой степени риска во время подачи искового требования.
  3. Сроки, за которые нужно среагировать на исковые требования партнеров.
  4. Ряд мер контроля внутри компании для своевременной подачи и реагирования на исковые требования.
  5. Регламент хранения документов, которые касаются искового делопроизводства.

Стоит отметить, что очень важно чтобы нормы, перечисленные в регламенте, не противоречили действующему законодательству Российской Федерации.

Претензионист – специалист в компании, который отвечает за выдвижение претензий контрагентам вследствие несоблюдения условий заключенного договора.

Автоматизация работы юристов

Автоматизация хозяйственной деятельности – современное требование к качеству и скорости работы, которое затронуло работу юристов. Для нее разрабатываются не только специальные поисковые системы, но и программы, систематизирующие работу сотрудников компании. Для введения полноценной автоматизации для претензионной работы требуется нанять IT-специалиста.

Цели автоматизации:

  • ускорение времени работы;
  • уменьшение вероятных ошибок;
  • упрощение связи сотрудников между собой;
  • прозрачность ведения претензионной работы;
  • систематизация информации и ее хранение;
  • улучшенный доступ к материалам;
  • улучшенная работа по оценке рисков претензионных материалов.

Процесс осуществляется с помощью внедрения:

  • специального программного обеспечения;
  • электронных журналов учета (для хранения и выдачи документации);
  • электронных журналов учета претензии.

Ресурсы хранят информацию, которая будет касаться рассматриваемого договора, в случае необходимости мгновенно выдадут доступ ответственным лицам. Благодаря автоматизации повышается скорость работы претензионной деятельности, а также взаимодействия между отделами компании.

Дополнительная информация по претензионно-исковой работе представлена на видео.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kontragenty/spory/pretenzionno-iskovaya-rabota.html

Определение величин C, N, W, X, Y, Z (руб.) из заготовки для регламента

Постановщику СВК необходимо определить перечисленные в названии буквы. Масштаб зависит от компании и характера генерального директора / владельца: для кого-то 1 млн. руб. – мелочь, для кого-то 100 тыс. руб. – уже много; кто-то захочет быть в курсе всего и снизит сумму согласования иска до 30 тыс. руб., кто-то делегирует. Вопрос «тонкой настройки» регламента.

Отмечу, что если юрисТконсульт, который занимается претензионно-исковой работой, в компании работает один и у него 4 дела в год, то суммы можно снизить: все равно платим зарплату, что ему на стуле сидеть.

При определении максимальной величины, при которой осуществляется выезд представителя, нужно помнить о том, что выезд представителя для рассмотрения претензии – это в том числе и уважение к контрагенту.

Поэтому суммы, при которых осуществляется выезд, нужно по возможности снижать, но поездка все-таки должна стоить значительно дешевле претензии.

Ознакомление персонала с порядком приема продукции

Между крупными предприятиями поставки до сих пор осуществляются в соответствии с инструкциями П-6 и П-7. Есть проблема в том, что кладовщики (в т.ч. начальники складов) эти инструкции не читали. Ключевая проблема, с которой я встречался – это несвоевременное уведомление поставщика.

В соответствии с данными инструкциями, в некоторых случаях уведомление должно быть направлено поставщику в течение 24 часов, и этот срок периодически срывается.

Чтобы данные сроки не срывались, необходимо ознакомить сотрудников складов с данными инструкциями и научить диспетчерскую отправлять телеграммы (в какой момент это делать – подробно описано в регламенте движения ТМЦ).

Если же приемка осуществляется по другим правилам, прописанным в договоре, уведомление начальника складского хозяйства также необходимо. Данное уведомление – предмет регламента закупок.

Определение перечня участвующих подразделений

Положение о претензионно-исковой работе содержит определенные дыры в части определения перечня участвующих подразделений (места с дырками указаны в тексте).

Это нормально, все регламентировать невозможно, нужно надеяться на разумность юридического подразделения.

Но если в процессе работы внутренним аудитом будет выявлено, что дыра приводит к неэффективности, желательно прописать процедуру более детально для исключения повторения негативного события.

Наличие «цикла непрерывных улучшений»

В обязательном порядке проконтролируйте исполнение цикла непрерывных улучшений (предусмотрен регламентом). Задачи – в тексте регламента.

Возможность формирования политики компании в области претензионно-исковой работы

Представленный регламент имеет особенность, а именно значительное количество согласований руководителями достаточно высокого уровня (расчет возможного ущерба по поступившей претензии, итоговый текст претензии, выставление претензий).

При несогласии руководителей компании с такого рода работой возможны: для расчета ущерба по поступившей претензии и согласованию текста претензии – перевод на руководителя уровня ниже (например, на начальника юридического отдела либо начальника ПЭО / финансового директора); для выставления претензий – формализация политики компании в области претензий. Политика должна различаться как минимум для трех направлений: просрочка платежа в продажах; закупки сырья, материалов и оборудования; закупки у монопольных поставщиков. Отмечу, что при наличии жесткой политики (например, выставляются все претензии суммой от 5 тыс. руб.) возможно, что контрагенты станут лучше исполнять обязательства.

Исключение конфликта интересов

С точки зрения внутреннего контроля необходимо исключить ситуацию, когда ответственный исполнитель самостоятельно мониторит исполнение договоров. Можно представить, какой соблазн возникает у менеджера по закупкам при просрочке поставки товара.

Дилемма: выставить претензию и включить поставщика в перечень недобросовестных или попросить 25% наличными и обещать дальнейшее «сотрудничество»? Приложением 3 к регламенту предусмотрен независимый мониторинг.

При этом также необходимо отметить, что «большую слежку» устраивать очень дорого, поэтому в это приложение нужно включать только действительно критические договоры. В идеале параметры договоров, в т.ч. сроки исполнения, должны вводиться бухгалтерией в существующую информационную систему.

Но если такое действие отсутствует на текущий момент, для корректного ввода нужен штат, который, скорее всего, себя не окупит. Поэтому независимому мониторингу подвергаются только некоторые типы договоров.

Вовлечение подразделений

При внедрении данного регламента значительного сопротивления ожидать не приходится.

Возможные мнения: от юристов – не хотим заниматься всем, предварительная переписка пусть будет на ответственном исполнителе; от сбытовиков – мы сами разберемся с контрагентами; от закупщиков – у нас скидки, они прекратятся; от строителей – никто, кроме конкретного подрядчика, построить не сможет.

На самом деле юридическое подразделение должно быть само заинтересовано во включении в работу на как можно более ранней стадии, если предводитель юристов этого не понимает – скорее всего, опыта попадосов не хватает.

Всех остальных необходимо убеждать, что мы не собираемся судиться с контрагентами «прямо здесь и сейчас», а просто хотим контролировать ситуацию. Опять же, в качестве аргумента можно использовать тот факт, что в любой большой организации периодически списывается просроченная дебиторка, и далеко не всегда причиной является банкротство контрагента.

Как и в регламенте договорной работы, стоит ожидать отторжения требования по расчету риска. Типовой пример – какое-нибудь требование Росприроднадзора или Роспотребнадзора. Оценить бывает сложно. В этом случае необходимо настроить людей на разумную оценку, при этом должен применяться консервативный подход (лучше перебдеть, чем недобдеть).

Полезные советы по автоматизации

1. Даже при ведении журналов учета претензий в Microsoft Excel неплохо сделать гиперссылки на хранилище сканированных документов на общем диске. Будет проще всем заинтересованным сторонам.

2. При постановке задачи на автоматизацию исковой работы бизнес-аналитику достаточно показать сайт www.arbitr.ru, выбрать сложное дело (прошедшее все апелляции и дошедшее до Верховного суда) и сказать, чтобы сделал примерно также, добавив до искового заявления работу по претензиям.

Источник: http://svk4u.ru/?page_id=650

Автоматизация работы юриста

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

ЮристАссистент — система юридического делопроизводства

Программа ЮристАссистент предназначена для автоматизации юридической деятельности — для учета клиентов, дел в производстве юриста (адвоката, адвокатского образования, юридического отдела предприятия и т.п.), учета работы по делам, учета оплаты, подготовки документов, работы с юридической справочной информацией.

Digital Design

Основные проблемы, сопровождающие активную претензионно-исковую деятельность, можно описать тремя словосочетаниями: проигранные суды, потерянное время, потерянные деньги. На самом деле, даже одним – потерянные деньги.

И чем больше организация, тем более явным становится масштаб бедствия – проигранные суды исчисляются десятками, потеря времени измеряется в человеко-месяцах, а неверные управленческие решения в условиях отсутствия информации приводят к миллионным убыткам.

26.02.2018, ПТ, 18:32, Мск. Татьяна Короткова

Для активного пользователя открылись двери еще одного ИТ-проекта — системы учета и управления судебными делами Casepro. Новое детище «Право.

ru» стало третьим продуктом в семействе Case наряду с системами Casebook и Caselook.

Разработчики продолжили основную идею — предложить готовые решения для автоматизации работы юристов, а теперь еще и целых юридических департаментов, сообщили CNews в проекте «Право.

Программа для работы корпоративного юриста

Программы автоматизации становятся нужны, когда юристам компании приходится работать с большими объемами документов, и они помогают успешно решить эту задачу.

Для автоматизации работы юридических и договорных отделов подходит программа Юридический Офис 2.7 (www.

Для работы программы необходимо соблюдение следующих условий: Особенности конфигурации:

Автоматизация юридической деятельности

В последнее время на рынке информационных технологий наметился устойчивый спрос на программы для юристов. Все больше сотрудников юридических отделов и юридических фирм выбирают автоматизированное рабочее место (АРМ) для юриста.

Автоматизация претензионной работы

Существующие на сегодняшний день юридические программы и сервисы «Мой Арбитр», kad.arbitr.ru и «Электронный страж» могут предоставлять информацию по текущим делам, событиям, информировать о назначенных или перенесенных заседаниях по делу, но имеют ряд недостатков. В них отсутствуют возможности:

В настоящее время разработано эффективное решение на платформе 1С для автоматизации работы юристов – «Юрайт: Судебно-претензионная работа», которое лишено всех перечисленных недостатков.

Автоматизация судебно-претензионной работы

Уникальная программа для комплексной автоматизации судебно-претензионной работы и документооборота.

Отлично подойдет юристу и руководителю юридического отдела или фирмы, если у компании постоянно открыты свыше 10 арбитражных дел одновременно.

Решение разработано совместными усилиями программистов и юристов, благодаря чему удалось достичь максимального удобства и простоты использования программного продукта.

Юрайт – новое слово в автоматизации юридических департаментов

Работу современного юриста уже невозможно представить без справочно-правовых систем. Было бы весьма удивительно, если в середине десятых годов XXI века юрист при необходимости получения правовой информации шел в библиотеку, где бы листал «Российскую газету».

Однако на этом, как правило, вовлеченность юристов в технологический прогресс заканчивается.

. ОКВЭД — общероссийский классификатор видов экономической деятельности

Программа «ОКВЭД» представляет собой базу кодов общероссийского классификатора видов экономической деятельности.

Источник: http://black-lev.ru/avtomatizaciya-raboty-yurista-31228/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.