Что можно потребовать с заказчика за неоплату по договору возмездного оказания услуг

Три серьезные юридические ошибки при заключении договора оказания услуг

Оказание услуг — это сфера, в которой задействовано огромное количество компаний. Продажи профессиональных услуг, по мнению большинства предпринимателей, значительно сложнее, чем продажи товаров.

В то же время многие компании, которые работают в данной сфере, допускают серьезные ошибки при заключении договоров оказания услуг, что приводит к плачевным последствиям.

В этой статье я расскажу про три ошибки при согласовании договора оказания услуг, которые могут привести к убыткам исполнителя.

1. Право на отказ не ограничено в договоре

Я начал с этой ошибки неслучайно. Статья 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что заказчик может в любой момент отказаться от договора.

Последствием отказа со стороны заказчика является возмещение фактически понесенных расходов. К таким тратам могут быть отнесены расходы на канцелярские принадлежности, приобретение иных комплектующих.

Согласитесь, в сфере оказания услуг исполнитель не несет больших трат, которые могут быть подтверждены документально (чеками, платежными поручениями). В отношениях b2b право на отказ от договора в любой момент может быть ограничено.

Пример пункта для договора:

«7.1. Заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, при условии полного возмещения Заказчику всех понесенных в связи с этим отказом убытков».

При применении такого пункта будут действовать общие нормы ГК РФ, позволяющие расторгнуть договор только в случае его существенного нарушения.

2. Убытки не ограничены сторонами

Данная проблема характерна не только для договоров оказания услуг. ГК РФ устанавливает, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Убытки состоят из реального ущерба (им может быть стоимость самих услуг) и упущенной выгоде.

В возврате реального ущерба нет ничего страшного. Упущенная выгода, в свою очередь, может состоять буквально из чего угодно. К ней могут быть отнесены расходы на поиск нового контрагента, срыв поставки, траты на более дорогие услуги у другого исполнителя.

Сложно поспорить с тем, что предъявление таких требований могут заставить поволноваться собственника бизнеса. Например, Определение Верховного Суда РФ от 7 декабря 2015 г. по делу № 305-ЭС15-4533 подтвердило законность взыскания с фармацевтической компании ТЭВА 408,4 миллионов рублей упущенной выгоды.

Хоть речь шла и не об услугах, но размер упущенной выгоды впечатляет.

Побороть эту проблему можно включением в договор такого пункта:

«4.6. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только за реальный ущерб. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду, производственные издержки, остановку деятельности, расходы по замещающим сделкам или любые другие убытки, независимо от того, кто или что явилось причиной возникновения таких убытков».

Такое ограничение убытков является распространенной бизнес-практикой.

3. У исполнителя отсутствует право на привлечение других лиц для выполнения работ

Очень часто стороны при согласовании договора не могут до конца «очертить» объем работ, который должен быть выполнен, отсутствует внятное техническое задание.

Общей тенденцией является развитие у компании, оказывающей профессиональные услуги отдельной специализации, которая позволяет заявлять о наличии глубокой экспертизы.

Если же по ходу исполнения договора возникает задача, которая требует экспертизы в другой сфере, то может потребоваться привлечение субподрядчиков. По общему правилу, установленному Гражданским кодексом в ст.

780 ГК РФ, исполнитель должен оказать услуги лично.

Исполнение договора другим лицом может стать существенным нарушением его условий. А такое нарушение может стать основанием для расторжения договора. Я рекомендую включать в договоры пункт следующего содержания:

«4.3. Исполнитель оказывает Услуги лично, но имеет право привлекать субподрядчиков».

Если заказчик на такое условие не согласен, то возможно добавление оговорки о том, что привлечение субподрядчика возможно только с письменного согласия заказчика.

Внимательное отношение к четкости формулирования технического задания и пунктов договора — это залог успешного исполнения договоров и отсутствия споров между контрагентами.

А какие проблемы возникали у вас при заключении и исполнении договоров возмездного оказания услуг?

Источник: https://delovoymir.biz/3-oshibki-pri-zaklyuchenii-dogovora-okazanii-uslug-kak-izbezhat.html

Просрочка оплаты по договору оказания услуг

Правительство РФ утвердило перечень непродовольственных товаров, при реализации которых на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах и на прочих торговых территориях организации и ИП обязаны применять контрольно-кассовую технику.

Впервые сдать в ИФНС новый единый расчет по взносам нужно не позднее 2 мая. Однако уже сейчас стало известно, какую ошибку в заполнении отчетности страхователи допускают особенно часто.

ФНС отредактировала контрольные соотношения показателей декларации по НДС.

Калькулятор расчета неустойки за услуги связи

По умолчанию установлена неустойка в размере 1% в день, что соответсвует неустойке, предусмотренной некоторыми Правилами оказания услуг связи для абонентов — физических лиц.

В случае, если по договору с абонентом — физическим лицом предусмотрена неустойка в размере менее 1% в день, приминяется размер неустойки по договору.

В случае, если по договору с абонентом — физическим лицом предусмотрена неустойка выше, чем соответствующими правилами оказания связи, применяется размер неустойки по Правилам.

Что можно потребовать с заказчика за неоплату по договору возмездного оказания услуг

Если заказчик не платит по договору возмездного оказания услуг, это позволяет взыскать с него, помимо самой оплаты, возмещение убытков, проценты по ст. 395 ГК РФ и по ст. 317.1 ГК РФ и неустойку за просрочку оплаты. Необоснованное уклонение заказчика от выплат по договору возмездного оказания услуг позволяет исполнителю потребовать не только взыскания задолженности по договору.

но также возмещения убытков, законных процентов, процентов за пользование чужими денежными средствами и неустойки за просрочку оплаты.

Особенности оказания услуг телефонной связи

1. Оператор, на основании лицензий № 130 058 от 27 апреля 2015 г

«На оказание услуг местной телефонной связи, за исключением местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»

и № 131 194 от 04.06.2015 г.

«На оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи ой информации»

предоставляет Пользователю доступ к сети телефонной связи, обеспечивает возможность пользования местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи ( далее именуемые — услуги доступа к телефонной связи).

Договор возмездного оказания услуг: 10 типичных ошибок

Несмотря на то, что договоры возмездного оказания услуг являются довольно распространенными, при их составлении даже самые опытные юристы допускают ошибки, которые могут привести как к налоговым, так и гражданско-правовым рискам. В статье подробно разберем эти ошибки и подскажем, как их избежать.

Также мы привели образец договора возмездного оказания.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту – ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить.

Юридические услуги в курске

ВОПРОС: С фирмой был заключен договор возмездного услуг. В договоре указано, что в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг он уплачивает потребителю неустойку в размере 0,1% от суммы договора.

Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания).

Статья 28

1.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания) – сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: поручить выполнение работы (оказание) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы ( услуги).

Ответы на вопросы

Повышение стоимости обучения после заключения договора не допускается, но дополнительное соглашение может потребоваться для индексации цены договора в соответствии с уровнем инфляции.

Согласно ч. 3 ст. 54 Федерального закона от 29 декабря 2012 г.

№ 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон об образовании) в договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица, указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты.

Источник: http://vigor24.ru/prosrochka-oplaty-po-dogovoru-okazanija-uslug-48275/

Неисполнение обязательств по договору оказания услуг: споры по невыполнению условий | обязательств

Ходатайство об отсрочке уплаты госпошлины

2.

Подтвердить местонахождение (место жительства) истца и ответчика

По общему правилу, если истец и ответчик является юридическим лицом, то для подтверждения места нахождения, необходимо получить выписку из ЕГРЮЛ (должна быть получена не ранее чем за 30 дней до дня обращения в суд). Но мало кто знает, что подтвердить место нахождения истца и ответчика можно иными более быстрыми и бесплатными способами:

– распечатанной на бумажном носителе копией страницы официального сайта регистрирующего органа;

– распечатанными сведениями на бумажном носителе, предоставляемыми в электронном виде из федеральной базы данных Единого государственного реестра юридических лиц.

Затраты: несрочная (обычная) выписка – 200 рублей.

Срочная выписка – 400 рублей.

Сроки: срочная выписка – 1 рабочий день.

Обычная (несрочная) выписка – 5 рабочих дней.

3.

Подготовить копии документов для искового заявления

Копия искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле + одну копию для суда.

Копия свидетельства о регистрации в качестве юридического лица в 1 экз.

Копия договора по количеству лиц, участвующих в деле + одну копию для суда.

Копия доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования по количеству лиц, участвующих в деле + одну копию для суда.

4.

Определить размер госпошлины с помощью калькулятора расчета

Особенности уплаты госпошлины установлены в ст. 333.22 НК РФ.

5.

 Отправить исковое заявление и копии прилагаемых к нему документов всем лицам, участвующим в деле по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

Затраты: почтовые расходы на отправку документов.

6.

Приложить к исковому заявлению необходимые документы

Копию искового заявления в 1 экз.

Ходатайство об отсрочке уплаты госпошлины в 1 экз.

Уведомления о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику и другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов

Копию свидетельства о регистрации в качестве юридического лица в 1 экз.

Копии доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования в 1 экз.

Копию доверенности на представителя в 1 экз.

Копии документов, подтверждающих соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором

Копию страницы официального сайта регистрирующего органа, подтверждающая местонахождение Истца

7.

Отправить исковое заявление с приложениями в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или передать в канцелярию суда

Затраты: почтовые расходы на отправку документов.

Нормативная документация

Нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ про подведомственность и подсудность дел: глава 4 АПК РФ.

Нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ про лиц, участвующих в деле: глава 5 АПК РФ.

Нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ про судебные расходы: глава 9 АПК РФ.

Нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ о льготах об уплате госпошлины: ст. 102 АПК РФ.

Нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ про требования к исковому заявлению и приложениям к исковому заявлению: ст.ст. 125, 126 АПК РФ.

Нормы Налогового кодекса РФ о размере госпошлины: ст. 333.21 НК РФ.

Нормы Налогового кодекса РФ о предоставлении льгот по уплате госпошлины: ст.ст. 64, 333.22, 333.41 НК РФ.

Нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие претензионный порядок рассмотрения спора: п. 2 ст. 452 ГК РФ.

Источник: https://www.freshdoc.ru/iski/procedury/neispolnenie_obyazatelstv_po_dogovoru/vozmezdnogo_okazaniya_uslug/

Последствия неоплаты по договору возмездного оказания услуг

Если заказчик не платит по договору возмездного оказания услуг, это позволяет взыскать с него, помимо самой оплаты, возмещение убытков, проценты по ст. 395 ГК РФ и по ст. 317.1 ГК РФ и неустойку за просрочку оплаты.

Необоснованное уклонение заказчика от выплат по договору возмездного оказания услуг позволяет исполнителю потребовать не только взыскания задолженности по договору, но также возмещения убытков, законных процентов, процентов за пользование чужими денежными средствами и неустойки за просрочку оплаты.

См. также

Взыскание убытков

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ).

Причем исполнитель может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 2 ст. 393 и п. 1 ст. 15 ГК РФ).

То есть в результате их возмещения исполнитель должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (заказчик оплатил услуги в срок и в полном объеме).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Если это сделать затруднительно, то суд все равно не откажет в удовлетворении требования. В этом случае суд будет сам определять их размер с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (п. 5 ст. 393 ГК РФ).

Однако основная задача исполнителя состоит не столько в подтверждении размера самих убытков, сколько в доказывании причинно-следственной связи между их возникновением и просрочкой оплаты. На практике доказать, что убытки произошли в результате неисполнения денежного обязательства контрагентом, весьма сложно.

Если за просрочку платежа были начислены проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) или неустойка (ст. 330 ГК РФ), то убытки возмещаются в части, не покрытой процентами или неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). Однако в законе или договоре могут быть предусмотрены случаи:

• когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков;
• когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки;
• когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.

Проценты за пользование чужими денежными средствами

Исполнитель может потребовать уплаты этих процентов, если договор возмездного оказания услуг не содержит условия о неустойке за просрочку оплаты. Однако закон или договор могут содержать иное правило (п. 4 ст. 395 ГК РФ). В частности, стороны могут предусмотреть для исполнителя возможность выбора между неустойкой или процентами или даже право начислять их одновременно.

Размер процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами может быть установлен законом или договором. В противном случае он определяется ключевой ставкой Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

Проценты за пользование денежными средствами взимаются с момента возникновения просрочки и по день уплаты суммы долга, если законом или договором не установлен более короткий срок для их начисления (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Законные проценты

Исполнитель может начислить проценты за весь период пользования денежными средствами (с момента оказания (передачи) услуг до момента осуществления оплаты по договору), если это предусматривает договор или закон.

Размер процентов можно оговорить при заключении договора. Если этого не сделать, то он будет равен ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (законные проценты), если иное не устанавливает закон (п. 1 ст. 317.1 ГК РФ). Узнать актуальную информацию о размере ключевой ставки ЦБ РФ можно в данной справке.

При этом проценты по статьям 317.1 и 395 Гражданского кодекса РФ можно взыскивать одновременно, так как период пользования охватывает и период просрочки. Двойной ответственности не будет, так как основания для начисления этих процентов различны.

1 и по статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Взыскание неустойки

Исполнитель может ее потребовать, если она установлена законом (о соответствующем виде услуг) или договором (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Как взыскать с заказчика задолженность по договору возмездного оказания услуг

Источник: https://www.law.ru/article/20982-qqq-16-m9-01-09-2021-chto-mojno-potrebovat-za-neoplatu-po-dogovoru-vozmezdnogo-okazaniya-uslug

Одностороннее расторжение договора оказания услуг

Договоры об оказании услуг (юридических, медицинских, бухгалтерских, туристических) на сегодняшний день очень распространены в нашей стране. И что не может не радовать, граждане все чаще свои отношения с исполнителем оформляют письменно, а это значит, что к таким договорам в полной мере можно применять нормы гражданского кодекса не только в теории, но и на практике.

Далеко не всегда услуги оказываются в полном объеме и надлежащего качества. Случается, что предприниматели стремятся заработать на клиенте дополнительные деньги, а потому навязывают ему также и дополнительные или сопутствующие услуги, необходимость которых вызывает сомнения.

А потому всем гражданам, обращающимся за получением тех или иных услуг, стоит знать о возможностях в одностороннем порядке отказаться от договора, если им навязаны лишние услуги либо исполнитель оказывает услугу некачественно.

Скажем честно, гражданское законодательство очень скупо регламентирует все вопросы оказания услуг населению. Из-за этого многие вопросы приходится решать судам, создавая на базе судебной практики прецедентное право.

А вопросы расторжения договора об оказании тех или иных услуг не регулируются вовсе.

То есть, следуя логике законодателя, расторгнуть договор об оказании возмездных услуг в судебном порядке невозможно как заказчику, так и исполнителю.

Расторгнуть нельзя, но отказаться можно

Можно ли считать односторонний отказ от договора его расторжением – вопрос открытый. Теоретики гражданского права выступают на тех позициях, что нет. Однако не все ли равно обычному гражданину – имеют два слова похожее или различное значение. Главное, что закон позволяет избавиться от непорядочного и бестолкового исполнителя услуги.

Вопросы одностороннего отказа регламентируются статьей 779 Гражданского кодекса нашей страны. В частности, нормы этой статьи устанавливают право для заказчика до начала исполнения, а также в любое время фактического оказания услуги отказаться от нее. При этом нет необходимости обращаться в судебные или иные органы.

Достаточно всего лишь грамотно уведомить о своем намерении исполнителя услуги. Обычно форма уведомления указывается в самом договоре, если же такого пункта в соглашении нет, то исполнителя необходимо уведомить письменно и желательно заблаговременно, дабы затем не было вопросов о своевременности отказа от услуги.

Если исполнитель услуги надлежаще не уведомлен об отказе от исполнения услуги, то здесь может возникнуть неприятная ситуация, когда услуга была не оказана по вине заказчика. А в этом случае исполнитель вправе требовать оплату за не оказанную по вине заказчика услугу.

В случае отказа от услуги заказчику придется оплатить все понесенные исполнителем фактические расходы. Этот пункт не всегда понятен, а потому на нем стоит остановиться подробнее. Многие услуги оказываются разово, другая же часть услуг оказывается систематически.

Если речь идет о систематических услугах, то при отказе от них заказчику придется уплатить за все оказанные услуги до момента отказа от договора в полном объеме.

Что же касается одноразовых услуг, то если исполнитель уже приступил к исполнению услуги, но не окончил процесс, то сторонам придется обсуждать вопрос о частичной оплате услуги. Если же услуга фактически оказана, то, вероятнее всего, исполнителю придется ее оплатить в полном объеме.

Во всяком случае судебная практика идет по этому пути. Если же отказ заказчика обусловлен плохим качеством оказания услуг, то к такой ситуации часто применяют по аналогии нормы договора подряда, когда заказчику предоставляются следующие варианты:

1. Потребовать уменьшение цены за некачественно оказанные услуги.
2. Требовать компенсацию, если недостатки услуги были исправлены другими лицами.
3. Требовать расторжения договора в судебном порядке и взыскания понесенных вследствие некачественного исполнения услуги убытков.

Однако отметим, что нормами Гражданского кодекса напрямую этот вопрос не регулируется.

А статья 783 указывает лишь на возможность применения норм договора подряда к договору об оказании услуг, если это не противоречит принципам или характеру оказываемой услуги.

А потому в жизни подобная аналогия не всегда применима и, более того, уместна. Особенно если речь идет, например, о жизненно важных медицинских услугах.

Отказ от договора исполнителя и его особенности

Право отказаться от договора об оказании услуг принадлежит и исполнителю. Законодатель регламентированию этого вопроса посвятил всего лишь две строчки статьи 779 Гражданского Кодекса России.

А потому очень многие проблемы, которые появляются на практике, из поля зрения законодателя фактически выпадают.

По этому вопросу имеется определение Конституционного суда России, которое фактически восполняет правовые пробелы гражданского законодательства.

Однако учитывая, что практически все исполнители услуг сегодня являются либо юридическими лицами, либо предпринимателями, то какое-либо ограничение их ответственности за причиненные клиенту убытки существовать не должно.

И, тем не менее, как быть, если речь идет об отказе от исполнения медицинских услуг, если клиенту нужна срочная медицинская помощь? Ведь может так случиться, что компенсацию уже и выплачивать будет некому. Вот именно этим вопросам и посвящено соответствующее определение Конституционного суда России.

Основной вывод определения заключается в том, что исполнитель медицинской услуги при наличии реальной возможности такую услугу оказать не вправе отказать пациенту не только в заключении договора, но также и не вправе отказаться от исполнения договора на основании такого права, предоставленного ему нормами Гражданского кодекса РФ. А потому пациенты могут быть абсолютно уверенными, что право исполнителя отказаться от исполнения услуги на врачей не распространяется.

Источник: http://www.advokat-moskva.ru/articles/odnostoronnee-rastorzhenie-dogovora-okazaniya-uslug/

О договоре возмездного оказания услуг | юрист онлайн

По такому договору исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Предметом договора возмездного оказания услуг является, как правило, сам процесс оказания услуг. В этом состоит отличие данного договора от договора подряда, в предмет которого обязательно входит сдача подрядчиком результата работ и его приемка заказчиком (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

Отдельные услуги регулируются специальными нормами, общие положения о возмездном оказании услуг к ним не применяются (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Например, посреднические услуги.

Посреднической услугой является взаимодействие исполнителя (посредника) в интересах заказчика с третьими лицами. Посредник за счет заказчика может осуществлять юридические и (или) фактические действия от своего имени либо от имени заказчика (в зависимости от вида договора). К посредническим договорам относят, в частности, поручение, комиссию и агентирование (ст. ст. 971, 990, 1005 ГК РФ).

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Заключите договор оказания услуг в общем порядке для всех договоров. Для этого одна из сторон должна направить контрагенту оферту (предложение заключить договор, например, проект договора), а другая сторона должна произвести ее акцепт, то есть принять такое предложение (п. 2 ст. 432, ст. ст. 435, 438 ГК РФ).

Как составить договор возмездного оказания услуг

Согласуйте в договоре его существенные условия. К ним относится предмет договора, а именно — описание конкретных действий исполнителя (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ). Также включите в проект договора условия, которые названы существенными или необходимыми в законе или иных правовых актах, и условия, на согласовании которых настаивает одна из сторон (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Рекомендуем также включить условия о цене, порядке оплаты, сроке оказания услуг. Для договоров об оказании отдельных видов услуг эти условия могут быть существенными в силу требований закона или иных правовых актов (см., например, п. 23 Правил оказания телематических услуг связи).

Составьте договор в надлежащей форме (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для договоров с участием юридических лиц по общему правилу нужна простая письменная форма (пп. 1 п. 1 ст. 161, ст. 434 ГК РФ). Рекомендуем оформить договор в виде одного документа, подписанного всеми сторонами. Такая форма наиболее удобна для подтверждения факта заключения договора и взаимодействия сторон в ходе его исполнения.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом

Если одной из сторон договора оказания услуг является физическое лицо, в том числе ИП, рекомендуем при составлении договора дополнительно учесть ряд особенностей.

Как составить договор оказания услуг с исполнителем — ИП

Для составления договора об оказании услуг с исполнителем — индивидуальным предпринимателем можно использовать те же правила и ту же форму, что и для договоров с контрагентами-организациями. К предпринимательской деятельности граждан по общему правилу применяются нормы Гражданского кодекса РФ о коммерческих организациях (п. 3 ст. 23 ГК РФ).

В преамбуле договора укажите статус физического лица, зарегистрированного как ИП. В разделе договора «Адреса и реквизиты сторон» не забудьте отразить его паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, ОГРНИП, ИНН, банковские реквизиты.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом — не предпринимателем

При составлении договора с физическим лицом — исполнителем, который не зарегистрирован в качестве ИП, учтите, что такой договор может быть переквалифицирован в трудовой, если фактически между сторонами сложились трудовые отношения (ч. 4 ст. 11, ст. 19.1 ТК РФ). Такой риск увеличится из-за некорректных формулировок в договоре. Поэтому не рекомендуем включать в него трудовую терминологию: «работник», «функция», «заработная плата» и т.д.

Если договор будет признан трудовым, вас могут привлечь к административной ответственности (ч. 4, 5 ст. 5.27 КоАП РФ). Физическое лицо при этом сможет потребовать принять его на работу и предоставить социальные гарантии (например, отпуск, больничный).

Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом — потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей.

Например, вы не можете обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг (работ) или товаров (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

В противном случае потребитель сможет предъявить к вам требования, связанные с нарушением его прав. Кроме того, на вас может быть наложен административный штраф (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Какими документами подтверждается факт оказания услуг

Как правило, факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг (актом сдачи-приемки).
Однако он не является единственно возможным доказательством.

Вы можете подтвердить оказание услуг иными документами, в частности, отчетом исполнителя, перепиской с контрагентом, в которой содержатся соответствующие сведения.

Однако учтите, что подобные доказательства обычно принимаются судом во внимание в совокупности с другими доказательствами (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 05.05.2021 N Ф04-908/2021).

Акт об оказании услуг

Акт об оказании услуг является основным доказательством, подтверждающим факт исполнения договора. Чтобы составить этот документ, включите в него, в частности, реквизиты договора возмездного оказания услуг, реквизиты первичных учетных документов, перечень и объем оказанных услуг, а также сведения об обнаруженных недостатках услуг (при необходимости).

Подписать акт должны руководители или уполномоченные представители сторон. Заверять акт печатью не обязательно, однако рекомендуем проставить на нем печати сторон при их наличии.

Оттиск печати на акте может послужить дополнительным доказательством приемки услуг, если, например, акт подписан не руководителем, а другим сотрудником (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 03.08.2021 N Ф10-2443/2021).

Отчет об оказанных услугах

В договоре можно предусмотреть обязанность исполнителя предоставлять отчет (например, ежемесячный) об оказанных услугах. Такое условие особенно удобно для договоров, рассчитанных на долгосрочное сотрудничество, когда требуется детальный учет деятельности исполнителя (в том числе для расчета платы за услуги).

Обязательных требований к форме и содержанию отчета нет, стороны при желании могут определить их в договоре.

Например, по договору об оказании консультационных услуг можно указать в отчете, когда и какие заключения подготовлены, приложить к отчету тексты заключений.

Какую ответственность несет заказчик за нарушение договора возмездного оказания услуг

Заказчик отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ. Для отдельных видов услуг могут быть установлены специальные правила (см., например, п. 3 ст. 44 Закона о связи).

Самое частое нарушение договора со стороны заказчика — неоплата или просрочка оплаты услуг. В этом случае исполнитель может взыскать с него проценты за нарушение денежного обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В договоре за эти и другие нарушения можно установить неустойку в виде пени или штрафа (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При наличии договорной неустойки проценты по ст. 395 ГК РФ нельзя взыскать, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Также заказчик обязан возместить исполнителю убытки (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Если за нарушение договора установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст.

394 ГК РФ). При взыскании процентов за нарушение денежных обязательств можно также требовать возместить убытки, если они превышают сумму процентов, но только в части этого превышения (п. 2 ст. 395 ГК РФ).

Какую ответственность несет исполнитель за нарушение договора возмездного оказания услуг

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ, а в некоторых случаях — по специальным правилам (например, по Закону о защите прав потребителей).

Наиболее распространенные нарушения со стороны исполнителя — несоблюдение условий договора о сроках и качестве оказания услуг.

За просрочку оказания услуг и другие нарушения можно взыскать установленную законом или договором неустойку (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Также заказчик может потребовать от исполнителя возмещения убытков (п. 1 ст. 393 ГК РФ). При этом если за нарушение установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Если услуги оказаны некачественно, заказчик по общему правилу может предъявить требования, установленные нормами об ответственности подрядчика за некачественные работы, например, о безвозмездном устранении недостатков (п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ).

Как изменить или расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Договор об оказании услуг можно изменить или расторгнуть одним из следующих способов:

• по взаимному согласию, если иное не установлено законом или договором (п. 1 ст. 450 ГК РФ);
• в одностороннем внесудебном порядке, если такое право установлено законом, иными правовыми актами или предпринимательским договором (п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ). В частности, вы можете в любой момент отказаться от договора на основании ст. 782 ГК РФ;
• через суд — по основаниям, установленным законом или договором. В частности, таким основанием является существенное нарушение договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). До подачи иска направьте второй стороне предложение изменить или расторгнуть договор по соглашению сторон (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Источник: http://sud-jurist.ru/o-dogovore-vozmezdnogo-okazanija-uslug/

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг — скачать образец

На данной странице вы сможете скачать актуальные образцы претензий по договору поставки, подряда и оказания услуг, а также узнать особенности ее составления. По договору возмездного оказания услуг у любой из сторон может возникнуть претензия. Например, в случае, если заказчика не устраивает качество оказанной услуги либо нарушены сроки ее оказания.

У исполнителя может быть претензия к заказчику в том случае, если последний нарушил сроки оплаты указанной услуги.

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Нарушение сроков оказания услуг

Неустойка за нарушение сроков

Некачественное оказание услуг

Последствия неоказания услуг

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей 

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

• в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
• выполнении обязательств не в срок;
• оказании некачественной услуги. 

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг 

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

• исполнителю дается второй шанс (новый срок);
• исполнитель делает скидку на свои услуги;
• исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
• заказчик расторгает договор. 

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. 

Неустойка за нарушение сроков 

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

• вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
• вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг 

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

• исправить все недостатки за свой счет;
• сделать все заново;
• уменьшить стоимость услуги;
• оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. 

Неоказание услуг: последствия 

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I). 

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I). 

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Источник: https://rusjurist.ru/zawita_prav_potrebitelej/neokazannaya_usluga_po_zakonu_o_zawite_prav_potrebitelej/